Kopīgot:
Pārdošanas aģentu funkcijas un profils
The tirdzniecības aģents kas pārdod klientiem mazumtirdzniecības produktus, preces un pakalpojumus. Darbs ar klientiem, lai atrastu to, ko viņi vēlas, radītu risinājumus un nodrošinātu vienmērīgu pārdošanas procesu. Tā arī strādās, lai atrastu jaunas iespējas pārdot, izmantojot uzņēmumu katalogus, klientu atsauksmes utt..
Dažreiz tas būs vērsts uz iekšējo pārdošanu, kas parasti ietver zvanus uz potenciālajiem klientiem, atrodoties birojā, vai uz ārējo pārdošanu, kas ietver jaunu vai esošu klientu apmeklēšanu ārpus biroja. Bieži vien jums būs darbs, apvienojot iekšējo pārdošanu ar ārējo pārdošanu.
Uzņēmumi meklē detalizētu, pilnīgu un organizētu tirdzniecības aģentu, lai pievienotos pārdošanas komandai, jo tam būs galvenā loma informācijas apmaiņā par uzņēmumu un tā produktiem..
Kopumā šis pārstāvis atradīs pārdošanas iespējas, piedāvās stratēģijas un pārdos uzņēmuma produktus.
Indekss
- 1 Ko dara tirdzniecības aģents?
- 1.1. Klientu apkalpošana
- 1.2. Administratīvās funkcijas
- 1.3 Mārketinga funkcija
- 1.4 Citas funkcijas
- 2 Profils
- 2.1. Personiskās prasības
- 2.2 Profesionālās prasības
- 3 Atsauces
Ko dara tirdzniecības aģents?
Tirdzniecības aģents apkalpo esošo klientu kontus, saņem pasūtījumus no tiem un izveido jaunus kontus savā klientu portfelī.
Klientu apkalpošana
- Plānojiet un organizējiet savu ikdienas darba grafiku, lai izsauktu un apmeklētu esošos vai potenciālos klientus un citus uzņēmējdarbības faktorus, novērtētu savas vajadzības vai reklamētu produktus un pakalpojumus, kā arī atbildētu uz jautājumiem par kredīta noteikumiem, produktiem, cenām un pieejamību.
- Pielāgojiet pārdošanas prezentāciju saturu, pētot klienta vai biznesa faktora veidu, ko apmeklēt.
- Atrisina klientu sūdzības, izpētot radušās problēmas. Izstrādāt risinājumus, sagatavot pārskatus un sniegt ieteikumus vadībai.
- Izveidot un uzturēt potenciālo klientu datu bāzi. Pievērsiet uzmanību pārdošanas centieniem, izpētot esošo un potenciālo izplatītāju daudzumu produktiem.
Administratīvās funkcijas
- Sagatavojiet un nosūtiet pasūtījumus, atsaucoties uz cenu sarakstiem un produktu katalogu.
- Saglabā ierakstus par zvaniem, kas veikti, izmantojot datorizēto sistēmu.
- Nodrošina specifiskas un pielāgotas pārdošanas stratēģijas. Atbilst visām noteiktajām iekšējām un ārējām pārdošanas kvotām.
- Nodrošina vēsturiskus ierakstus, saglabājot ierakstus par jūsu teritoriju un pārdošanu klientiem.
- Saglabā vadību, iepazīstinot ar darbības un rezultātu ziņojumiem, piemēram, ikdienas zvanu ziņojumiem, iknedēļas darba plāniem un ikmēneša piešķirto teritoriju analīzi..
Mārketinga funkcija
- Koordinēt pārdošanas centienus ar iedibinātām programmām mārketings.
- Pārbaudiet konkursu, apkopojot atjauninātu tirgus informāciju par cenām, produktiem, jauniem produktiem, piegādes termiņiem, mārketinga metodēm utt. Pētniecības potenciāls nāk no komerciāliem katalogiem, tīmekļa meklējumiem vai digitālajiem resursiem.
- Ieteikt izmaiņas produktos, pakalpojumos un politikā, novērtējot konkursa rezultātus un attīstību.
Citas funkcijas
- Veicina pārdošanas komandas centienus sasniegt nepieciešamos rezultātus, sasniegt vai pārsniegt pārdošanas mērķus, un sadarbojas ar pārdošanas komandu, lai slēgtu pārdošanas apjomus.
- Uztur tehniskās un profesionālās zināšanas, apmeklējot akadēmiskās darbnīcas, analizējot tehniskās publikācijas, veidojot personīgos tīklus un piedaloties profesionālajās asociācijās.
Profils
Personīgās prasības
- Spēja strādāt patstāvīgi vai kā aktīvs komandas dalībnieks.
- Ir pašapziņa, pozitīva mentalitāte, spēja efektīvi pārvaldīt teritorijas
- Uzticami, strādīgi, entuziasmi un pārliecinoši, ar iespēju vairāku uzdevumu veikšanai vienlaicīgi
- Spēja saglabāt skaistu un reprezentatīvu personību.
Klientu apkalpošanas prasmes
Svarīgākais pieņēmums, kas jāpatur prātā, ir tas, ka klients vienmēr ir pareizi. Tādēļ jums vajadzētu būt iespējai runāt draudzīgā veidā gan ar esošajiem klientiem, gan ar potenciālajiem klientiem, klausoties viņu vajadzības un palīdzot viņiem paziņot par iespējām..
Jābūt izcilām starppersonu prasmēm, tostarp spējai ātri izveidot labas attiecības ar klientiem un piegādātājiem, vienmēr koncentrējoties uz klientu, lai iegūtu pārdošanas rezultātus. Turklāt jums ir jābūt spējīgam sasniegt pārdošanas mērķus.
Komunikācijas prasmes
Jums ir jābūt izcilām komunikācijas prasmēm, jo jums nepārtraukti jārunā ar klientiem par dažādām pārdoto preču funkcijām un jāprecizē visi jautājumi un šaubas, kas var rasties. Tāpat jums ir jābūt iespējai apspriest un slēgt pārdošanu.
Jums ir jābūt lieliskām verbālām komunikācijas prasmēm, lai būtu ērti veikt aukstos zvanus un runāt ar jauniem cilvēkiem daudzas dienas laikā. Turklāt, sazinoties ar potenciālajiem klientiem, jums ir jāspēj pierādīt pacietību un entuziasmu.
Ir jāspēj sazināties profesionāli un pārliecināti ar dažādām cilvēku grupām, kā arī spēja mutiski prezentēt gan pārdošanas mērķu iekšējās sanāksmēs, gan klientiem.
Konstance
Jums ir jāsaprot, ka ne visi klienti būs pārdošana. Tādēļ pārdošanas aģents ir spējīgs atgūt, zaudējot pārdošanu un nekad nepadoties, jo tas būs būtiski viņa darbam.
Būs svarīgi saglabāt noturību, lai rīkotos ar noraidījumu, un turpināt pozitīvu attieksmi, sasniedzot nākamo potenciālo klientu.
Elastīgums
Ir ļoti iespējams, ka jums ir jāstrādā vairākas stundas, naktis vai nedēļas nogales. Tāpēc, lai sasniegtu konkurētspējīgus termiņus, jums ir jābūt spēcīgai motivācijai, kā arī spējai strādāt ērti un precīzi strauji attīstītā vidē, kur atrodas spiediens..
Profesionālās prasības
Persona var kļūt par pārdošanas aģentu bez vidusskolas diploma, lai gan uzņēmumi bieži izvēlas vismaz vidusskolas absolventus.
Ideāls profesionālais profils ir tas, ka tirdzniecības pārstāvim ir grāds uzņēmējdarbībā, mārketings, ekonomiku vai citu saistītu jomu.
Tirdzniecības aģentiem jābūt pilnībā informētiem par uzņēmuma produktiem, ko pārdot gan iekšpusē, gan ārā, kā arī padziļinātas zināšanas par uzņēmuma pakalpojumiem un tās stāvokli nozarē, par kuru lielāko daļu apmācības tiks darīts darbā.
Citas tirdzniecības pārstāvja profesionālās prasības, lai efektīvi pildītu savas funkcijas, ir:
- Izpratne par pārdošanas procesu un tā dinamiku no sākuma līdz noslēgumam. Ieteicams, lai jums būtu pārdošanas pieredze.
- Pieredze datoru un interneta lietošanā dažādiem uzdevumiem, piemēram, pētniecībai un izpētei.
- Ciešas datorprasmes, ieskaitot Microsoft Office lietojumprogrammas (Word, PowerPoint, Outlook un Excel).
- Piešķirtās pārdošanas teritorijas pārvaldība.
Atsauces
- Monster Worldwide (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksta paraugs. Ņemts no: hiring.monster.com.
- Betterteam (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksts. Ņemts no: betterteam.com.
- (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksts. Ņemts no: snagajob.com.
- Zip Recruiter (2018). Pārdošanas aģentu darba apraksta parauga veidne.
- JD & RE (2018). Tirdzniecības pārstāvja darba apraksta piemērs, pienākumi, uzdevumi un atbildība.