Mutiskās komunikācijas funkcijas, elementi, veidi, priekšrocības



The mutvārdu komunikācija ir šāda veida mijiedarbība, kurā ziņojums tiek pārraidīts starp diviem vai vairākiem cilvēkiem, izmantojot dabisko valodu kā kodu, un balss kā nesējs. Oralitāte ietver ziņu izgatavošanu un pārraidīšanu caur runas orgāniem: lūpām, zobiem, alveolāriem reģioniem, aukslējas, plīvuriem, uvulām, glottis un mēliem..

Kopumā fiziskais nesējs, caur kuru tiek nosūtīts ziņojums, parasti ir gaiss. Tomēr, pateicoties tehnoloģiju attīstībai, mutisku saziņu var iegūt ar citiem fiziskiem līdzekļiem. Cita starpā šāda veida komunikāciju var veikt, izmantojot telefonu, interaktīvas tērzēšanas un videokonferences.

Oralitāte ir viena no vecākajām cilvēku saziņas formām. Koplietojiet šo nostāju ar neklasiskām skaņām un gleznojumiem. Pirms rakstīšanas, mutiskās komunikācijas tika izmantotas ikdienas dzīves ierakstīšanai. Tas bija īpaši noderīgi garu un sarežģītu vēstures gadījumu gadījumā.

No otras puses, kopš laika sākuma tas ir komunikācijas veids, kas dominē cilvēku attiecībās. Šajā ziņā tas notiek visur, gan neformālās sarunās, gan formālos diskursos. Tas dod iespēju veidot ziņas, kas pārraida informāciju.

Turklāt gadu gaitā mutvārdu komunikācija ir izrādījusies efektīvāka par rakstisku saziņu, lai sniegtu jūtas, attieksmes un reakcijas. Šis saziņas veids ir spēcīgāks, jo tas ietver ne tikai runātāja vārdus, bet arī izmaiņas balss tonī, nokrāsā, ātrumā un apjomā..

Indekss

  • 1 Raksturojums
    • 1.1 Dabas jauda
    • 1.2. Divvirzienu orientācija
    • 1.3. Aizbēgama daba
    • 1.4 Neformāls konteksts
    • 1.5 Veiktspējas kļūdas
    • 1.6. Šaubu un labojumu iespējamība
    • 1.7. Dažādības atspoguļošana
    • 1.8. Koraļļu un prēmijas atbalsts
  • 2 Mutiskās komunikācijas elementi
    • 2.1. Emitents
    • 2.2 Uztvērējs
    • 2.3 Ziņojums
    • 2.4 Kanāls
    • 2.5 Kods
    • 2.6. Atsauksmes
    • 2.7. Kodēšana
    • 2.8. Dekodēšana
    • 2.9 Situācija
  • 3 veidi
    • 3.1. Spontāna mutiska komunikācija
    • 3.2 Plānotā mutiskā komunikācija
  • 4 Priekšrocības
  • 5 Trūkumi
  • 6 Piemēri
  • 7 Atsauces

Funkcijas

Dabas jauda

Mutvārdu komunikācijā ziņu sagatavošanai nepieciešama plaušu un balss auklu iejaukšanās skaņu izdalīšanai.

Līdzīgi, modulācija tiek veikta ar artikulatoriem (mēle, zobi, cita starpā), citiem dobumiem un muskuļiem. No otras puses, dzirdes orgāni ir nepieciešami uzņemšanai.

Tādējādi cilvēka iespēja sazināties mutiski ir dabiska spēja. Ja vien jums nav kādas grūtības ar kādu no šiem orgāniem, ikviens, iespējams, var būt sūtītājs vai ziņojumu saņēmējs, izmantojot mutvārdu nesēju ...

Divvirzienu orientācija

Visai mutvārdu saziņai ir nepieciešams vismaz viens raidītājs (vai kodētājs) un viens uztvērējs (vai dekodētājs). Kopumā procesā abas atšķirīgās lomas ieņem šos posmus. Tas atšķir to no citām formām, kas ir skaidri vienvirziena.

Bēgļa raksturs

Mutvārdu saziņā gan sūtītājam, gan saņēmējam ir pienākums ieņemt to pašu pagaidu vietu komunikatīvā akta laikā..

Agrāk viņiem vajadzēja ieņemt to pašu fizisko telpu. Tomēr komunikāciju attīstība paver iespēju savienot cilvēkus, kurus atdala tūkstošiem kilometru.

Šīs saziņas īslaicīgais raksturs prasa, lai saziņas saturs būtu kodēts, dekodēts un atgriezeniskā saite īsā laikā. Jo ilgāk šie trīs procesi ilgst, jo lielāks ir sliktas komunikācijas iespēja.

Neformāls konteksts

Sakarā ar viņa rakstura pāreju, vairumā gadījumu sarunas nevar pārbaudīt tik ilgi, kamēr tās neatstāj ierakstus.

Tāpēc tie ir saistīti ar diezgan neformāliem kontekstiem. Tāpēc, cita starpā, mutvārdu saziņa netiek izmantota ļoti bieži formālos apstākļos, piemēram, juridiskajās jomās.

Veiktspējas kļūdas

Tā kā tam ir neformāls raksturs, ir bieži, ka mutvārdu saziņā parādās kļūdas. To vidū var minēt kopējās vietas, frāzes un nepabeigtās frāzes.

Tāpat bieži sastopamas kļūdas saskaņotībā, nevajadzīga augmentatīvu vai mazinātāju lietošana un lingvistiskas neatbilstības..

Iespēja šaubas un labojumi

Pateicoties savlaicīgumam, mutvārdu sakari ļauj ātru apmaiņu starp kodētāju un dekodētāju. Tāpat tas ļauj ātri koriģēt ziņu un sniegt papildu paskaidrojumus, lai nodrošinātu pareizu izpratni.

Dažādības atspoguļošana

Viens veids, kā runāt, nav viens no tiem, kas runā vienā un tajā pašā valodā. Šajā procesā var uzsvērt dialogā iesaistīto personu izcelsmi un kultūru.

Tādējādi mutiskā komunikācija var atspoguļot sociālo, valodu un pat ģeogrāfisko daudzveidību. Šāda iespēja ir idiomu, abu sarunu galu stila un akcentu izmantošana.

Ķermeņa un prēmijas atbalsts

Ķermeņa poza, tuvums starp sarunu biedriem, žesti un pat skatīšanās veids, iespējams, dažos apstākļos var būt līdzi ziņojuma mutiskai nosūtīšanai..

Šis atbalsts var atvieglot viņu izpratni. Pat dažreiz tā var pierādīt emitenta patiesos nodomus.

Mutiskās komunikācijas elementi

Emitents

Sūtītājs ir puse, kas atbild par ziņojuma vai komunikatīvā notikuma radīšanu mutiskās komunikācijas procesā. Tas, kas pazīstams arī kā sūtītājs vai kodētājs, uztver ziņu ar mērķi informēt, ietekmēt, pārliecināt, mainīt attieksmi, uzvedību vai teksta saņēmēju viedokļus..

Tādējādi, no tās iekšējās foruma, tā izvēlas idejas, kodificē tās un beidzot tās nodod. Tad vislielākais panākumu svars komunikācijā ir viņam. Ja sūtītājs sasniedz, ka ziņojumu var formulēt atbilstoši saņēmēja vēlmēm, pieņemšanas līmenis būs lielāks.

Uztvērējs

Mutvārdu saziņā saņēmējs ir tas, uz kuru ir adresēts ziņojums. To sauc arī par dekodētāju vai klausītāju. Tas ir tas, kurš to uztver, saprot, interpretē un mēģina uztvert tās nozīmi tā, kā to nosūtīja sūtītājs. Parasti process tiek veikts kopīgā vidē un tādos pašos apstākļos kā abiem.

Ziņojums

Ziņojums ir informācija, kas cirkulē starp sūtītāju un uztvērēju. Šis ziņojums, tāpat kā jebkurš komunikācijas elements, ir organizēts, strukturēts un veidots atbilstoši emitenta nodomiem. Tas ir arī selektīvs un pielāgots gan sūtītāja, gan saņēmēja komunikācijas vajadzībām.

No otras puses, atkarībā no šīs idejas formulējuma uztvērējs var būt vai nebūt ieinteresēts ziņojumā. Tādējādi interese par ziņu tiek parādīta, kad tā atbilst klausītāja prasībām. Ja viņš atrod ideālus, kas kodēti ziņojumā, viņš klausās un reaģē, dodot viņam šo maksimālo ietekmi.

Kanāls

Kanāls vai medijs ir vēl viens svarīgs mutiskās komunikācijas elements. Šī ir struktūra, uz kuras balstās ziņojums. Sākotnēji kanāls bija tikai runātais vārds un gaiss, kas vibrēja, lai padarītu skaņas ceļojumus.

Līdz ar komunikāciju kanālu kanāli ir atjaunināti. Pašlaik tiek izmantoti arī citi līdzekļi, piemēram, telefoni, internets un video un audio lietojumi, lai izveidotu savienojumu starp kodētāju un dekodētāju. Ziņojuma sastāvs būs atkarīgs no izmantojamā informācijas nesēja veida.

Kods

Kods attiecas uz valodu koda (valodas) veidu, ko izmanto emitents. Šim kodam jābūt kopīgam gan sūtītājam, gan saņēmējam. Ja tā nav, sakaru process tiek pārtraukts, jo ziņojums nesasniedz galamērķi.

Atsauksmes

Atsauksmes ir cilpa, kas saziņas procesā savieno uztvērēju ar sūtītāju. Ar to emitents uzzina, vai jūsu ziņojums ir saņemts, un pārliecinās, ka saņēmējs to ir sapratis, jo tas bija iecerēts.

Tas ir viens no svarīgākajiem komunikācijas komponentiem. Efektīva mutiska komunikācija notiek tikai tad, ja ir pozitīva atgriezeniskā saite. Kļūdas un kļūmes, kas var parādīties komunikācijas situācijās, var mainīt, ja tiek sniegta atgriezeniskā saite.

Kodēšana

Kodēšana ir pārmaiņu process, ko sūtītājs nodod tālāk no viņa garīgās formas nosūtāmā satura uztvērējam saprotamam modelim..

Kopumā tas tiek darīts, izmantojot vārdus, simbolus, attēlus un skaņas. Tagad, mutvārdu komunikācijas gadījumā, tiek izmantots izrunātais vārds.

Dekodēšana

Mutvārdu komunikācijas procesā dekodēšana ietver paziņojumā saņemto simbolu tulkošanu tās parastajai interpretācijai. Tas tiek darīts no saņēmēja viedokļa. Operācijā tiek ņemts vērā arī sūtītāja tonis un attieksme.

Situācija

Situācija, kad komunikācijas saturs tiek pārraidīts, atbilst kontekstam, kādā tiek sniegta komunikācija. Šis elements ietekmē ziņojuma saņemšanas veidu, jo tas palīdz konfigurēt tā nozīmi.

Veidi

Spontāna mutiska komunikācija

Spontāna mutiska komunikācija ir neformāla. Par izcilību šāda veida komunikācijas pārstāvis ir saruna.

Tas ir līdzeklis informācijas apmaiņai par ikdienas situācijām reālajā dzīvē. Tā ir personiska, un caur to tiek dalītas situācijas, jūtas un viedokļi.

Sarunas notiek bez iepriekš izstrādāta stingra plāna. Kopīgajā saturā tas ir tikai nedaudz saskanīgs un labvēlīgs konteksts to izpratnei. Tā nav plānota, tā var būt pilna ar emocionālām un pārdomātām situācijām, un reizēm tas šķiet nesakārtots.

Plānotā mutiskā komunikācija

Plānotā mutiskā komunikācija ir tāda, kas reaģē uz iepriekš definētu plānošanu. Šī plānošana ietver iepriekš izstrādātas tēmas vai struktūru, vadlīnijas un visus resursus, kas palīdz uzturēt komunikāciju noteiktos līmeņos.

Šāda veida saziņā, no vienas puses, var atrast vienvirziena plānus, kas ir tie, kuriem ir viens emitents, kas adresē auditoriju. Šajā klasē, cita starpā, ir lekcijas, runas un lekcijas.

No otras puses, mutvārdu sakari tiek plānoti daudzvirzienu. Tajos ir grupa sarunu biedru, kas vēršas pie auditorijas.

Šāda veida saziņa ir redzama debatēs, kurās vairāki emitenti piedāvā savus viedokļus un viedokļus par iepriekš definētu tematu.

Priekšrocības

  1. Mutiska komunikācija ir starppersonu. Šī iemesla dēļ gan izpratnes līmenis, gan pārredzamība ir augsta.
  2. To raksturo ātra un spontāna atgriezeniskā saite. Tā rezultātā var pieņemt ātrus lēmumus.
  3. Nav stingrības. Tas dod lielāku elastību lēmumu pieņemšanā. Šie lēmumi var mainīties informācijas apmaiņas laikā.
  4. Mutiska komunikācija ir efektīva pēkšņu problēmu risināšanā. Tās vienkāršība, ātrums un manevrēšanas spēja ļauj novērtēt pieejas un ātri īstenot šos risinājumus.
  5. Mutiskās komunikācijas izmantošana ietaupa laiku, naudu un pūles. Tāpēc tieši tas ir komunikācijas veids.
  6. Šāda veida komunikācija rada labsajūtu un prieku. Un tas veicina komandas darbu un informācijas apmaiņu. Tāpat tā palielina grupas enerģiju darba grupās.

Trūkumi

  1. Mutiskās komunikācijas saturs ir nestabils. Šāda veida sakarus laika gaitā ir grūti uzturēt to pārejas dēļ. Saturs ir derīgs tikai sūtītāja un saņēmēja mijiedarbības laikā. Kad tas ir pabeigts, saturs vairs nav derīgs.
  2. Tie nav ieteicami komerciālos un juridiskos jautājumos. Šādos gadījumos ziņojumam ir jāpaliek spēkā laika gaitā, tas ir nosacījums, kas negarantē mutisku saziņu.
  3. Mutvārdu saziņas laikā var rasties pārpratumi. Tas ir tāpēc, ka tas ir mazāk detalizēts nekā cita veida komunikācija.

Piemēri

Starp spontāno vai neoficiālo mutvārdu komunikāciju piemēriem ir tiešas sarunas un telefona sarunas. Pateicoties pēdējo gadu tehnoloģiskajam progresam, šāda veida mijiedarbība ir iespējama, izmantojot sociālos tīklus un audio un video lietojumprogrammas..

Formālās vai plānotās puses pusē jūs varat minēt prezentācijas, kas veiktas biznesa tikšanās un lekciju laikā klasēs. Līdzīgi šajā klasifikācijā ir iekļautas runas vai sarunas, kas tiek veiktas saistībā ar gradācijas pasākumiem vai ļoti nozīmīgiem notikumiem..

Atsauces

  1. Dienvidāfrikas vēsture. (s / f). Vecākās cilvēku komunikācijas formas. Ņemts no sahistory.org.za.
  2. Swarthout, D. (s / f). Mutiska komunikācija: definīcija, veidi un priekšrocības. Ņemts no studijas.com.
  3. Triple A mācīšanās. (s / f). Verbālā / mutiskā komunikācija. Ņemts no textbook.stpauls.br.
  4. Flormata-Ballesteros, T. M. (2003). Runa un mutiskā komunikācija. Quezon city: Katha Publishing.
  5. Ministru žurnāls. (s / f). Mutiska komunikācija: kas tas ir, nozīme un jēdziens. Uzņemts no ministros.org.
  6. Molisch, A. F. (2012). Bezvadu sakari Rietumu Sasekss: Džons Vilejs un Sons.