Konsekventa komunikācija 15 Efektīvas metodes (ar piemēriem)

The pārliecinoša komunikācija ir spēja cienīt citus un padarīt mūs cienītus no verbālās valodas, neverbālās un attieksmes.

Skaidra definīcija ir: "izteikt savu viedokli, gaumi, vēlmes vai pieprasīt savas tiesības, vienlaikus ievērojot citu personu tiesības".

Ir svarīgi attīstīt pārliecinošu komunikāciju, jo jūs redzēsiet pozitīvu ietekmi uz savu fizisko un emocionālo veselību. Daži tās priekšrocību piemēri ir:

• Jūs samazināsit stresu.
• Jūs uzlabosiet savas sociālās un personiskās prasmes.
• Jūs labāk kontrolēsit impulsus vai dusmas.
• Uzlabojiet savu pašcieņu.
• Jūs labāk saprotat savas emocijas.
• Jūs cienāt sevi un nopelnīt cieņu pret citiem.
• Jūs izveidojat abpusēji izdevīgas situācijas.
• Uzlabojiet savas lēmumu pieņemšanas prasmes.
• Jūs gūstat personisku un darba apmierinātību.

Tā kā pašpārliecinātība ir balstīta uz savstarpēju cieņu, tas ir efektīvs komunikācijas stils, kas saistīts ar apkārtējiem cilvēkiem.

Ja jūs esat pārliecinošs, jūs par sevi cienāt, jo jūs varat aizstāvēt savas intereses un izteikt savas jūtas un domas.

No otras puses, tas arī parāda, ka esat informēts par citu tiesībām un ka esat gatavs atrisināt konfliktus.

Svarīgi ir ne tikai tas, ko jūs sakāt, bet arī vai vairāk, kā jūs to sakāt. Spēcīga komunikācija dod jums iespēju skaidri un godprātīgi nosūtīt ziņojumu.

Ja jūs sazināties pārāk pasīvi vai pārāk agresīvi, jūsu ziņojums var tikt zaudēts vai vienkārši netiek ņemts vērā citi.

Tāpēc iemācīties komunikācijas paņēmienus, kas ļauj ievērot sevi, ir būtiski, lai sasniegtu savus mērķus un justos labi par sevi.

Kā ir pārliecinoši cilvēki?

Ja esat pārliecināts, jums būs šādas īpašības:

• Jūs jūtaties brīvi izteikt savas domas, vēlmes un jūtas.
• Jūs varat sākt un uzturēt patīkamas attiecības ar cilvēkiem.
• Jūs zināt savas tiesības.
• Jums ir kontrole pār jūsu impulsiem un dusmām. Tas nenozīmē, ka jūs apspiežat savas emocijas, bet jūs varat tos kontrolēt un pareizi izpaust.
• Jūs varat noslēgt līgumus ar citiem cilvēkiem.
• Ņemiet vērā jūsu un citu cilvēku vajadzības.

Komunikācijas stili

The komunikācijas stili Tos var iedalīt:

Agresīva komunikācija

Tas ir stils, kurā netiek ievērotas otras personas tiesības un tiek izmantota verbālā un neverbālā vardarbīgā valoda.

Šī stila raksturojums ir: izaicinošs izskats, destruktīva kritika, pārāk skaļa balss tonis, vardarbīgi žesti, pārlieku pacelt rokas, vērst pirkstu ...

Pasīvā komunikācija

Tas ir stils, kurā netiek ievērotas sevis tiesības un tas ir patīkams citiem. Tās īpašības ir šādas: skatīties uz leju, nedodiet personisku viedokli, neko nedariet pret savu gribu, vienmēr sakiet, jā, utt. Tas var izraisīt stresu, aizvainojumu, viktimizāciju vai vēlmi atriebties.

Konservatīva komunikācija

Tas ir stils, kurā mēs respektējam otras personas tiesības un vienlaicīgi esam informēti par mūsu pašu.

Mācīšanās pārliecinoša komunikācija

1-Novērtējiet savu stilu

Ir svarīgi, lai jūs saprastu, kāda veida saziņas veids jums ir, pirms sākat to mainīt.

Vai jūs aizstāvat savas tiesības? Vai jūs sakāt „jā”, lai gan nav laika? Vai jūs ātri vainojat citus??

Ja jums ir agresīvs stils, jūs zināt, ka jums ir jābūt labākam, lai runātu un klausītos vairāk. Ja tas ir pasīvs, jums būs vēlreiz jāapstiprina un jāpaziņo vairāk savu viedokli.

2 lietot frāzes ar "mani"

Izmantot frāzes ar "I", kas vēlreiz apstiprina jūsu viedokļus, vēlmes un tiesības.

Tāpat jūs ļausit citiem uzzināt, ko jūs domājat, neizklausot, kā jūs apsūdzat: "Es nepiekrītu", nevis "tu esi nepareizi".

3-Uzziniet, kā klausīties

Kā labs komunikators ir jāzina, kā labi klausīties un būt labs klausītājs, ietverot atvērtu attieksmi pret personas ziņojumu.

Saglabāt acu kontaktu, klausīties ar interesi un kontrolēt savas emocijas un domas, lai izvairītos no reakcijām, aizstāvībām, paskaidrojumiem vai pārtraukumiem.

Tas nenozīmē, ka jūs piekrītat tam, ko otra persona saka, bet ziniet, ko otra persona saka.

Piemērs: ja runājat ar kādu, pagaidiet, līdz beidzat teikumus pirms atbildēšanas.

4-Meklēt līgumus

Tā ir prasme, kas ir saistīta ar sarunām. Runa ir par abpusēji izdevīgu vienošanos panākšanu, izvairoties no ekstremālām pozīcijām, kurās tikai kāds uzvar vai zaudē.

Piemēram: vienojieties ar savu partneri, lai iztīrītu virtuvi, kamēr viņš / viņa attīra vannas istabu.

5-Identificējiet savas vajadzības un mēģiniet tās apmierināt

• Negaidiet, ka kāds atpazīs, kas jums nepieciešams, jūs varētu gaidīt uz visiem laikiem.
• Saprast, ka, lai pilnībā izmantotu savu potenciālu, jums ir jāatbilst jūsu vajadzībām.
• Atrodiet veidu, kā apmierināt savas vajadzības, nezaudējot citu cilvēku vajadzības.

6 - Neapmierinoši. Uzziniet, kā pateikt nē

Ja kāds pieprasa, lai jūs kaut ko darāt, ko nevēlaties (kas bieži notiek, piemēram, ar pārdevējiem), jūs varat tieši dot „nē”, nejūtot vainīgu, nesniedzot attaisnojumus vai paskaidrojumus.

Piemērs: Paldies, man nav nepieciešams šis produkts / pakalpojums. Paldies par jūsu laiku. Goodbye.

7 - Lietojiet neverbālo valodu

Komunikācija ir ne tikai verbāla. Faktiski pastāv vienošanās, ka vairāk nekā 80% komunikācijas ir neverbālas.

Saglabājiet acu kontaktu (bez skatīšanās), taisnu pozīciju, izmantojiet rokas un runājiet skaidri.

Šajā rakstā jūs varat atrast citas norādes par neverbālo valodu.

8-Kontrolējiet emocijas

Lai gan ir pozitīvi izteikt savas jūtas ar pārliecību, dažās situācijās ir ērti kontrolēt tādas emocijas kā dusmas.

Piemēram, ja esat ļoti dusmīgs, nav ērti apspriesties ar savu partneri vai doties uz sapulci. Tādā gadījumā jūs varētu pateikt lietas, ko nožēlojat.

Darbs, lai kontrolētu savas emocijas un paliktu mierīgs, lai efektīvi sazināties bez jūsu emocijām, kas jūs kontrolē.

9 - skrāpēts disks

Runa ir par "nē" vai "bez" frāzes atkārtotu atkārtošanu pēc otras personas pieprasījuma vai tad, kad viņi mēģina jums manipulēt. Mēģiniet to darīt mierīgi un izvairīties no to pašu vārdu lietošanas. 

Piemērs: Kā es saku, man nav nepieciešams jūsu produkts / pakalpojums. Paldies un ardievas.

10-Sejas kritika

Tā pamatā ir konstruktīva kritika. To var izdarīt, pieprasot sīkāku informāciju par kritiku (kā, ko, kas) un informāciju.

Tādā veidā jūs varēsiet labi zināt, ko sarunu biedrs vēlas nosūtīt. Ir ērti, ka jūs sevi daļēji parādāt saskaņā ar kritiku, ja tā ir taisnība vai tā var būt patiesa, cienīt otru personu un pateikties..

No otras puses, kritika, ko indivīds uzsāka ar citiem kritērijiem, nevis tikai bez pietiekamas informācijas, nav vienāds.

Piemērs: paldies par atgriezenisko saiti, es to paturēšu prātā, lai uzlabotu šos aspektus.

11 - Pieņemiet savas emocijas

Viens no šķēršļiem pārliecinošai komunikācijai ir pārliecība, ka emociju, piemēram, dusmu, trūkums ir slikts.

Tomēr dusmas ir normāla emocija, un jūs neesat slikti sajūta. 

Protams, viena lieta ir sajust to un otru, lai izteiktu to negatīvi ar personīgiem uzbrukumiem, apvainojumiem vai atriebību.

Attieksmīgā persona pieņem savas emocijas, kontrolē tās un izsaka tās respektējot sevi un citu personu.

12 - Apstipriniet vai lūdziet skaidri

Agresīvi vai pasīvi cilvēki mēdz sazināties ar to, kas viņus apgrūtina. Viņi arī pieprasa, dodoties apkārt.

Tajā pašā laikā viņi var izmantot apgalvojumus vai pieprasījumus uzbrukt vai uzdot jautājumus ar personīgiem uzbrukumiem.

Piemēram: "pēc 10 stundu pavadīšanas ar draugiem, vai jūs varat mani uzņemt?" Vai "tā kā jūs tik daudz rūpaties par sevi, vai mēs kopā varam pavadīt vairāk laika?".

Skaidri paziņojiet, ko vēlaties, ja kaut kas jums traucē, paužiet to pārliecinoši un izvairieties no personīgiem uzbrukumiem, kas ir slēpti vai sarkasti..

13-Pieprasīt izmaiņas citā personā

Šajā gadījumā var rasties virkne problēmu, piemēram: a) apsūdzot otru par problēmām, kas saasinās konfliktu, b) apsūdzot otru par to, ka vienmēr rāda, ko mēs vēlamies mainīt, c) uzskatot, ka viņš to dara ļaunprātīgi un negatīvas sekas.

Lai to izdarītu pareizi, jums ir: jāpieņem problēma, jāapraksta uzvedība, kuru vēlaties mainīt, norādiet uzvedības maiņas sekas, izteikt, kā jūs jūtaties par problēmu, galu galā lūdzot mainīt uzvedību kodolīgi un skaidri.

Piemērs: Ana, tabakas dūmi ir kaitinoši, tas ietekmē mani, un es neieelpoju. Vai jūs varat smēķēt ārpusē?

14-pašatklāšanās

Tas ir par to, kā padarīt citus justies atvērtiem un sākt uzticēšanos.

Tas balstās uz citu personu informēšanu par to, kas jums patīk: "Man patīk, kā jūs kleita", "Apsveicam ar apstiprināto eksāmenu". Saglabājiet jauku sejas žestu un smaidu.

15-migla banka

To lieto, lai izvairītos no tiešiem konfliktiem, kad persona runā ar jums agresīvi vai izlaidīs uzbrūkošu komentāru. Tas balstās uz neparedzētu atbilžu izteikšanu, lai apturētu agresīvu rīcību.

Piemērs: Kā var būt, ka jūs joprojām esat viens? Tagad jums vajadzētu meklēt draugu. Atbilde: jums ir taisnība, man ir bijuši pārāk daudz tiesnešu un man bija grūti izlemt.

Šeit es atstāju video kopsavilkumu ar šīm metodēm:

Secinājumi

Lai pārliecinātos, jums ir jāsasniedz līdzsvars starp agresīvu un pasīvu komunikāciju.

Tas nozīmē, ka jums ir pašvērtības sajūta, atpazīšana un spēja komunicēt, ka esat pelnījuši to, ko vēlaties un ko vēlaties. Tas nozīmē arī to, ka aizstāvat sevi sarežģītās situācijās.

To var iemācīties, lai gan tas nenotiek no vienas dienas uz nākamo un tam ir vajadzīga prakse. Metodes, ko es jums parādīju, palīdzēs jums to darīt.

Uzlabojot pārliecinošu komunikāciju, tas uzlabos jūsu dzīves kvalitāti kopumā.

Un jums Kāds ir komunikācijas stils??

Šajā videoklipā var redzēt katra stila piemērus.

Avota attēls.