Augšup komunikācijas raksturlielumi, priekšrocības, trūkumi, piemēri



The augšupvērsta komunikācija, no darbiniekiem uz vadību, ir sakaru sistēma, kas mudina darbiniekus organizācijas hierarhijas apakšā nosūtīt informāciju tiem, kas ir virs tiem.

Darbiniekiem, kas atrodas organizācijas struktūras apakšā, bieži ir nenovērtējama perspektīva, ko var kapitalizēt, ja tos dara zināmus tiem, kas var attiecīgi rīkoties.

Augšējā komunikācija sniedz informāciju par darbinieku vajadzībām, vērtībām, uztveri un viedokļiem. Tas palīdz organizācijām izvēlēties un pielāgot savas programmas un politiku, lai apmierinātu viņu darbinieku īpašās vajadzības.

Tas ļauj vadītājiem paziņot mērķus, īstenojot starpposma plānošanu, un komandas locekļi tiek mudināti radīt nepieciešamos pasākumus, lai sasniegtu šos starpposma mērķus..

Komunikācijai ir būtiska nozīme jebkuras programmas vai politikas panākumos darbavietā, un tā kalpo par pamatu psiholoģiski pamatotas darba prakses veidiem..

Indekss

  • 1 Raksturojums
    • 1.1. Iekļaujošu uzdevumu plānošana
    • 1.2 Skaidrāka komunikācija
    • 1.3. Spēja palielināt potenciālu
    • 1.4 Uz augšu vērsta sakaru sistēma
  • 2 Priekšrocības
  • 3 Trūkumi
  • 4 Piemēri
    • 4.1 Konteineru veikals
  • 5 Atsauces

Funkcijas

Augšup komunikācija ir process, kurā darba grupas dalībnieki tiek aicināti piedalīties katrā vadības procesa posmā.

Uzdevumu izpildes veids būs atkarīgs no darba komandām, un tāpēc viņi jūtas iesaistīti projekta izstrādē.

Iekļaujošu uzdevumu plānošana

Svarīgākā iezīme ir ietekme, ko visiem komandas locekļiem ir par to, kā un kad uzdevumi tiks pabeigti.

Loģika ir tāda, ka kāds, kurš ir cieši iesaistīts konkrētā jomā, var labāk novērtēt, kas ir jādara un cik ilgi tas notiks. Tas noved pie projekta svarīgāko termiņu un starpposma mērķu tuvināšanas.

Skaidrāka komunikācija

Ir absolūti nepieciešams, lai būtu stabila saziņa ar komandas locekļiem. Tas prasa augstu uzticības un komforta līmeni.

Iespējams, ka ne visiem komandas locekļiem ir pietiekama pārliecība, lai pateiktu, ko viņi domā grupas priekšā. Tomēr, lai nodrošinātu augšupējas komunikācijas panākumus, visiem iesaistītajiem vajadzētu būt iespējai piedalīties projekta plānā.

Spēja palielināt potenciālu

Katrs darbinieks var palīdzēt savam vadītājam, ļaujot viņam uzzināt savu viedokli par savām spējām.

Tas ļauj vadītājam izmantot resursus, ko viņš, iespējams, nav pilnībā apzinājis un tādējādi maksimāli palielinājis sava komandas produktivitāti..

Augšup komunikācijas sistēma

Tas ļauj organizācijas pamatdarbiniekiem izteikt savu viedokli lēmumos, kas ietekmē viņu darba dzīvi. Tas sastāv no:

- Izveidot un uzraudzīt atgriezeniskās saites sistēmas, kas tieši novirza komunikāciju uz atbilstošajiem organizācijas līmeņiem. Tādējādi ikviens var tikt uzklausīts. Tad atvieglojiet atbildes uz šo komunikāciju savlaicīgi.

- Komunikācijas kanāli var būt: darbinieku aptaujas, ieteikumu kastes, sapulces ar darbiniekiem, individuālas vai mazas grupas tikšanās ar vadītājiem un organizatoriskā kultūra, kas atbalsta atvērtu un divvirzienu komunikāciju.

- Sagatavojiet darba grupas dalībniekus, kuriem ir atrunas, sniedzot tiešajiem vadītājiem ieteikumus un komentārus. Arī sagatavot vadību, lai veicinātu atvērtas komunikācijas kultūru.

- Izstrādāt sistēmas, lai novērtētu, kā darbinieki saņem, interpretē un izpilda informāciju. Izvērtējiet arī to, kā šī labāka komunikācija ir palīdzējusi organizācijai sasniegt konkrētus mērķus.

- Identificējiet jaunus veidus, kā atgriezeniskās saites rezultātā uzlabot saziņu gan kanālos, gan saturā.

Priekšrocības

- Tas ļauj jums pieņemt lēmumus ar daudz plašāku zināšanu kopumu. Tā kā katrs komandas loceklis ir iesaistīts, viņš piedalās ar savām zināšanām un ar savu unikālo pieredzi uzdevumos, kas jāaizpilda.

- Tas ļauj visiem organizācijas līmeņiem kļūt par procesa daļu, tādējādi palīdzot ikvienam justies svarīgā mērķa daļā.

- Tas palīdz veidot augstu motivāciju un uzlabot produktivitāti. Darbinieki ir vairāk atvērti darbam un cenšas grūtāk sasniegt mērķus un mērķus tādā veidā, kas viņiem vislabāk atbilst.

- Ļauj izmantot visus darbinieku talantus. Zemāka līmeņa darbiniekam var būt unikāla perspektīva par to, kā atrisināt kopējo problēmu.

Trūkumi

- Iespējamām grūtībām ir ļaut visiem darbiniekiem piedalīties lēmumu pieņemšanā. Piedalīšanās procesā var kavēt darbiniekus un likt viņiem ieteikt pārāk daudz nepierādītas idejas.

- Pārāk daudz informācijas, vadītājiem var būt grūtāk atrast efektīvu plānu mērķu sasniegšanai. Tas var novest pie nespēja izvēlēties plānu un turpināt to, vai pastāvīgi mainīt procesus un mērķus.

- Projekta plānošana aizņem vairāk laika, jo ir jāiesaista vairāk ieinteresēto personu.

- Ļoti konkurētspējīgā vidē darbinieki nevar pilnībā atdalīt savu ego no lielā mērķa. Tas varētu radīt būtiskas atšķirības starp darbiniekiem un komandām. Tāpat arī iespējamie konflikti, kas varētu negatīvi ietekmēt produktivitāti.

Piemēri

Arvien vairāk uzņēmumu ikdienas darbā izmanto augšupejošo saziņas veidu. Uzņēmumi, piemēram, The New York Times, Ernst & Young un IBM, īsteno šī komunikācijas stila elementus visā to hierarhijā.

Katrs no šiem uzņēmumiem piedāvā unikālas metodes, lai darbiniekus iekļautu visos lēmumu pieņemšanas līmeņos.

Konteineru veikals

Pēc 10 darbības gadiem uzņēmums Container Store atklāja jaunu veikalu Hjūstonā.

Pārdošana pārsniedza cerības, radot tūlītēju nepieciešamību skaidrāk informēt par uzņēmuma vērtībām, atbalstīt jaunu darbinieku lēmumu pieņemšanu. Turklāt šīs vērtības nav pilnībā definētas.

Tad uzņēmuma prezidents Kip Tindell pulcēja visus Houston veikala darbiniekus. Tikšanās laikā veikala vadītāja mājā Tindell atklāja atklātu sarunu. Tādējādi viņš dalījās idejās, kas viņam bija par saviem galvenajiem principiem un vērtībām, kuras viņš bija izvēlējies kopš vidusskolas.

Šīs idejas tika saņemtas pozitīvi, un, visbeidzot, tās tika pilnveidotas to cilvēku vidū, ko uzņēmums sauca par “pamatprincipiem”. Šīs vērtības joprojām ir būtiskas Container Store panākumiem.

Ja Tindell tikko būtu pieņēmis savus principus un iestrēdzis viņus uz veikala sienām, varēja likt, ka līmlente nebūs tik spēcīga, lai panāktu panākumus Container Store kultūrā..

Darbinieku iesaistīšana atklātā un godīgā sarunā deva viņiem iespēju būt apņēmīgākiem rīkoties saskaņā ar galvenajām vērtībām.

Atsauces

  1. Bakers (2018). Grunts augšup. No: bakerbrand.com.
  2. IC elementi (2018). Apakšējā uz augšu komunikācija. Ņemts no: elementsofic.com.
  3. Micah Harper (2015). No augšas uz leju pret Apakšējā uz augšu pārvaldības stili. Touro Universitāte visā pasaulē. Ņemts no: tuw.edu.
  4. Clarizen (2018). Piecas lietas, kas jāzina par augšupējo stratēģiju. Ņemts no: clarizen.com.
  5. Stacey Smith (2015). Darbinieku komunikācijas: vairāk nekā lejupējie sakari. Sabiedrisko attiecību institūts. Ievesta no: instituteforpr.org.
  6. Amerikas Psiholoģijas asociācija (2018). Komunikācijas loma. Uzņemts no: apaexcellence.org.