Lejupsaites komunikācijas raksturlielumi, priekšrocības, trūkumi un piemēri

The dilstošā saziņā, no vadības līdz darbiniekiem, tas notiek, kad informācija un ziņojumi izplūst caur oficiālu komandas ķēdi vai organizācijas hierarhisko struktūru.

Citiem vārdiem sakot, ziņojumi un pasūtījumi sākas organizatoriskās hierarhijas augstākajos līmeņos un virzās uz zemākiem līmeņiem. Atbildes uz lejupejošajiem sakariem virzās pa to pašu ceļu.

Komunikācija no augšas uz leju ir augstākās vadības process, kurā tiek izdarīti secinājumi, kas maina vai uzlabo darba vietas vai biznesa sistēmas. Šie secinājumi tiek paziņoti darbiniekiem, kas strādā, lai sasniegtu mērķus, ar citiem darbiniekiem vai individuāli.

Daži zemākā līmeņa vadītāji var sniegt informāciju par to, kā sasniegt galīgo mērķi. Tomēr viņiem, iespējams, nav tiesību mainīt politiku, neapstiprinot augstāko vadības līmeni.

Šāda veida komunikācija ietver projekta vadību. Tas nozīmē, ka vadītājam ir pilnīga kontrole pār uzdevumu deleģēšanu, kalendāra un projekta termiņu noteikšanu.

Indekss

• 1 Raksturojums
  • 1.1 Vienvirziena
• 2 Priekšrocības
  • 2.1. Organizatoriskā disciplīna
  • 2.2. Efektivitāte
  • 2.3. Efektīva mērķu paziņošana
  • 2.4. Deleģēšanas vienkāršība
• 3 Trūkumi
  • 3.1. Kropļojumi
  • 3.2 Lēna atgriezeniskā saite
  • 3.3 Interpretējošas problēmas
  • 3.4 Attiecību pasliktināšanās
  • 3.5 Samazina motivāciju
• 4 Piemēri
  • 4.1. Organizācijas
• 5 Atsauces

Funkcijas

Augšup uz leju komunikācija ir noderīga vadītājiem, lai informētu darbiniekus par organizācijas redzējumu, misiju, mērķiem, mērķiem, politiku un procedūrām.

Tā var būt mutiska saziņa: tieša saruna, tikšanās, runas, konferences utt. o rakstisks paziņojums: rokasgrāmata, paziņojumi, apkārtraksti, digitālās ziņas, brīdinājumi utt..

Lejupsaites saziņa var palielināt konkrētu programmu izmantošanu darbavietā, informējot darbiniekus par to pieejamību, skaidri izskaidrojot, kā piekļūt pakalpojumiem un tos izmantot, un parādot, ka vadība atbalsta un novērtē šīs programmas.

Sakarā ar lejupejošu komunikāciju vadītājam ir pilnībā jāatspoguļo katra darba grupas dalībnieka stiprās un vājās puses un jādeleģē attiecīgie uzdevumi.

Vienvirziena

Lai gan lejupsaites saziņa dažkārt var uzaicināt atbildi, tā parasti ir vienvirziena, nevis savstarpēja: augstākā līmeņa komunikators neprasa vai nesaņem atbildi no zemāka līmeņa saņēmēja.

Pieredzes, zināšanu, autoritātes un statusa atšķirības var ļoti ticēt, ka sūtītājs un saņēmējs nepiekrīt tiem pašiem pieņēmumiem vai izpratnei par kontekstu, kas var izraisīt ziņu nepareizu izpratni vai nepareizu interpretāciju.

Nodrošināt, ka lejupsaites saite ir efektīva, ne vienmēr ir viegls uzdevums.

Skaidru un nepārprotamu saziņu radīšana, cieņas saglabāšana, var pārvarēt šīs problēmas un palielināt efektivitāti.

Priekšrocības

Jāņem vērā visi aspekti, it īpaši, kā lēmums ietekmēs darbiniekus. Tāpēc komunikācija „no augšas uz leju” ir īpaši izdevīga organizācijām ar talantīgiem un zinošiem līderiem.

Organizatoriskā disciplīna

Pazemināta komunikācija atbilst organizācijas hierarhijai. Tas nozīmē, ka organizatorisko disciplīnu un dalībnieku atbilstību ir daudz vieglāk uzturēt.

Efektivitāte

Pazemināta komunikācija nodrošina padotajiem nepieciešamās orientācijas, rīkojumus, instrukcijas un paskaidrojumus par dažādām sarežģītām problēmām. Visbeidzot, tas palielina darbinieku efektivitāti.

Tā nodrošina efektivitāti, jo instrukcijas un informācija nāk no enerģijas avotiem, kas var koordinēt darbības no organizācijas augšas.

Efektīva mērķu komunikācija

Augstākā vadība var viegli paziņot mērķus un uzdot atbildību par šo mērķu sasniegšanu.

Pieņemot lēmumus no augšas, vadītājiem ir skaidri mērķi un cerības. Tas arī dod darbiniekiem vairāk laika, lai pievērstu uzmanību saviem darba uzdevumiem, nevis piedalītos sanāksmēs, kur tiek apspriesti iespējamie uzņēmuma virzieni..

Vienkārša deleģēšana

Delegācija ir daudz vieglāka, ja tā nāk tieši no vertikālās komunikācijas struktūras, kas pārstāv komandķēdi.

Ja priekšgalā ir spēcīgs līderis, vadītāji var ātri un efektīvi uzņemties atbildību. Piešķirt uzdevumus arī komandām vai darbiniekiem un noteikt stingrus termiņus.

Trūkumi

Tikai ar augstākā līmeņa vadītājiem, kas pieņem lēmumus, viņu secinājumus var uzskatīt par tādiem, kuriem trūkst radošuma un kaitē vispārējam sniegumam.

Kropļošana

Lejupsaites komunikācijas var izkropļot, kad tās pārvietojas pa vairākiem organizācijas līmeņiem.

Lēna atgriezeniskā saite

Ir vajadzīgs laiks, līdz ziņojumi tiek izlaisti visā organizācijā un pēc tam pa organizāciju, tad doties atpakaļ. Tas nozīmē, ka atgriezeniskā saite var būt lēna, radot problēmas, jo īpaši dinamiskā vidē.

Interpretējošas problēmas

Lejupsaites komunikācija rada interpretācijas problēmas, kas saistītas ar izkropļojuma efektu un lēnu atgriezenisko saiti ziņojuma precizēšanai.

Attiecību pasliktināšanās

Liela atkarība no komunikācijas pazeminās darba ņēmēju vadības attiecības. Tas ir tāpēc, ka tas nenodrošina tiešu saziņu starp tiem.

Samazina motivāciju

Ņemot vērā laiku, kad komunikācija notiek, un problēma ar izkropļotiem ziņojumiem, lejupvērsta komunikācija var negatīvi ietekmēt organizācijas motivāciju.

Pareizi lietojot lejupsaites saiti, var palīdzēt izveidot skaidru redzējumu uzņēmuma vadībai. Bet to var viegli uzskatīt par vadošu vai diktatorisku.

Jo īpaši attiecībā uz vāju līderi darbinieki var pieaugt nežēlīgi un apstrīdēt vienpusējus lēmumus. Tāpēc komunikācija „no augšas uz leju” nav labākais uzņēmumiem, kas cīnās, lai efektīvi īstenotu pārmaiņas.

Piemēri

Pazeminošas komunikācijas piemēri ir organizācijas misijas un stratēģijas skaidrojums vai organizatoriskās vīzijas skaidrojums. Efektīva lejupsaites saziņa sniedz darbiniekiem skaidru izpratni par saņemto ziņu.

Vai informatīvs vai pārliecinošs, efektīvs lejupvērsts sakars izraisa saņēmēju rīcību vai rīcību saskaņā ar komunikatoru cerībām.

Darbā vadītāju norādījumi darbiniekiem ir visvienkāršākā lejupvērstā saziņas forma. Tās var būt rakstiskas rokasgrāmatas, instrukcijas, piezīmes, politikas vai mutiski prezentācijas.

Vēl viens lejupvērstas komunikācijas piemērs ir direktoru padome, kas uzdod vadībai veikt konkrētu rīcību.

Organizācijas

Lielākā daļa organizāciju darbojas ar kāda veida lejupsaites saziņu. Daži labi zināmi piemēri ir Trump organizācija, Helmsley viesnīcas un Martha Stewart Living.

Šie uzņēmumi ir labi piemēri, jo tos vadīja trīs ļoti spēcīgas un zinošas personas, kas spēja veiksmīgi pieņemt visus lēmumus par uzņēmuma virzību..

Uzņēmumi ar ļoti regulētām nozarēm arī biežāk izmanto lejupsaites sakarus, piemēram, bankas un finanšu iestādes.

Atsauces

1. Micah Harper (2015). No augšas uz leju pret Apakšējā uz augšu pārvaldības stili. Touro Universitāte visā pasaulē. Ņemts no: tuw.edu.
2. Pētījums (2018). Pazemināta komunikācija: definīcija, priekšrocības un trūkumi. No: study.com.
3. Lumen (2018). Vadība un komunikācija. Ievesta no: courses.lumenlearning.com.
4. Surbhi (2017). Atšķirība starp augšupējo un lejupējo komunikāciju. Galvenās atšķirības. Ņemts no: keydifferences.com.
5. Uzņēmējdarbības komunikācija (2018). Pazeminātas komunikācijas priekšrocības un trūkumi. No: thebusinesscommunication.com.