Emocionālā izlūkošana darbā Priekšrocības un attīstība

The emocionālais intelekts darbā ir spēja izprast savas emocijas, veicot darba uzdevumus, un izprast citu kolēģu emocijas.

Tā ir būtiska prasme, lai radītu labus darba apstākļus, veidotu komandas un vadītu. Tas ļauj regulēt garastāvokli, pārvaldīt konfliktus, motivēt, apmācīt, kā arī citus pamatuzdevumus visām darbavietām, jo ​​īpaši attiecībā uz vadību un cilvēku vadību..

Indekss

• 1 Kāpēc emocionālais intelekts darbā ir tik svarīgs?
• 2 Kā attīstīt emocionālo inteliģenci darbā?

Kāpēc emocionālais intelekts darbā ir tik svarīgs?

Šie ir daži no iemesliem:

Jums būs labākas personiskās attiecības

Emocionālās inteliģences uzlabošana ļaus jums efektīvāk sazināties un sazināties.

Uzlabot vadības spējas

Ja esat komandas vadītājs, ir svarīgi, lai šī kompetence būtu pieejama. Ar to jūs varat labāk izprast savus darbiniekus, motivēt viņus, uzlabot savas saistības vai padarīt viņus par labu komandai.

Palieliniet savu motivāciju

Varbūt tas ir vissvarīgākais. Labi strādāt ir ne tikai nepieciešams, lai iegūtu pareizās prasmes, bet arī motivāciju. Un ar emocionālu inteliģenci jūs varat iemācīties motivēt sevi.

Konfliktu risināšana

Vienmēr pastāv konflikti starp cilvēkiem un līdz ar to arī darbā. Vislabāk ir tas, ka tie ir balstīti uz uzdevumu (piemēram, par to, kā sagatavot ziņojumu, kādu dienu to prezentēt, ko iekļaut ...), nevis uz personiskām attiecībām (kritizēt kolēģu personiskās īpašības).

Pašpārvalde

Pašpārvalde ir arī viena no svarīgākajām prasmēm ne tikai darbā, bet arī vispārējā dzīvē.

Izstrādājot to, jūs varēsiet izvairīties no lietām vai lietām, kas jums nevajadzētu būt, labāk strādāt vai labāk izturēties pret klientiem.

Dažreiz ir ļoti grūti atbalstīt visprasīgākos klientus. Vienmēr ir tie, kam ir taisnība, bet ir arī tie, kas sūdzas bez iemesla, ir pārāk prasīgi vai rupji.

Pašpārvaldes kontrole šajās situācijās ir svarīga, lai kalpotu cilvēkiem labi, kas ir viens no svarīgākajiem uzņēmējdarbības aspektiem.

Kontrolēt vai izvairīties no izdegšanas

Burnout sindroms (emocionāls izsīkums) ir viena no nopietnākajām problēmām, kas pašlaik ir viena no visbiežāk sastopamajām problēmām. Ikvienam, kam ir jāapkalpo klienti, draud ciešanas.

Tas ir atkarīgs arī no ārējām situācijām (rupji klienti, pārāk liels darbs), lai gan jūs varat iemācīties kontrolēt savas pašcieņas, mācīšanās relaksācijas metožu uzlabošanu, plānot savu darbu vai radīt sociālo atbalstu.

Akcijas un sasniegumi

Ar augstu emocionālo inteliģenci jūs varat palielināt savu motivāciju, izvairīties no kavēšanās un uzlabot spēju koncentrēties uz mērķiem.

Varat arī izveidot labākus darba savienojumus un būt elastīgākiem. Visas šīs prasmes palīdzēs jums iespējamos akcijas un sasniegumus.

Kā attīstīt emocionālo inteliģenci darbā?

Tagad es jums pastāstīšu dažus veidus, kā to uzzināt. Sākumā tas būs sarežģītāks, bet laika gaitā jūs pamazām iemācīsieties, un jūs redzēsiet rezultātus.

Konstruktīvas atsauksmes / kritikas veidošana un saņemšana

Ar atgriezenisko saiti jūs zināt, vai jūs darāt savu darbu labi, ja jums tas ir jāuzlabo vai ja jums ir jāmaina, kā jūs to darāt, it īpaši, ja esat jauns savā amatā.

Bez viņa jums nav informācijas, jūs nezināt, kā saistīt, kā strādāt vai ko jūsu priekšnieki sagaida no jums. 

Ja jūs esat priekšnieks, ir ļoti svarīgi, lai jūs to piešķirtu, un, ja esat darbinieks, ir ļoti svarīgi, lai jūs to saņemat pareizi un ka jūs to arī nodotu saviem kolēģiem. Veids, kādā tas tiek sniegts, ir īpaši svarīgs, un tas, ka tas netiek darīts, var novest pie apmierinātības, kompromisa, produktivitātes pasliktināšanās un uzņēmuma konkurētspējas zaudēšanas..

Kā to pareizi ievadīt?

• Izvairieties no personiskas vai destruktīvas kritikas: destruktīvā kritika ir tās, kas notiek vispārīgā veidā un iet tieši pie personas. Kaut kas tāds: jūs darāt visu nepareizi! tumsā un skaļi. 

Loģiski, ka šāda veida kritika ir kaitīga, jo tā var mazināt otras personas pašcieņu un uzrāda pilnīgu emocionālās inteliģences trūkumu no tās personas puses, kura to dod..

Nekad, nekad, nekad nekritizējiet kādas personas personību vai personiskās iezīmes. Tas tikai pasliktinās produktivitāti, apņemšanos un motivāciju.

• Izmantojiet atgriezenisko saiti un konstruktīvu kritiku un koncentrējieties uz uzdevumu: kritika vai atbilstoša atgriezeniskā saite var būt: "Es vēlos, lai jūs pārskatītu ziņojumu, iekļaujiet konkrētāku informāciju, un es to vērtētu, ja to varētu izdarīt ātrāk". Šajā gadījumā kritika nav vērsta uz personiskām īpašībām, un tiek sniegta svarīga atgriezeniskā saite (tiek teikts, ka to var izdarīt, lai to paveiktu labāk), un tas tiek darīts izglītotā veidā. 
• Sniedziet konkrētu informāciju: atgriezeniskajai saitei jābūt diviem mērķiem - sniegt informāciju par to, kā labāk rīkoties un stiprināt.

Tas pats nav teikt, "lūdzu, uzlabojiet ziņojumu", ka "lūdzu, es vēlos, lai ziņojumā būtu konkrētāka informācija par šo tematu, būtu garāka, uzlabojiet izskatu un norādiet atsauces, no kurām jūs saņēmāt informāciju".

Otrs veids ir daudz pilnīgāks un tādā veidā jūs zināt, kas būtu jādara tieši, lai uzlabotu.

• Pastiprināt: jums nevajadzētu sniegt atgriezenisko saiti tikai tad, kad redzat, ka citi dara nepareizi, bet kad viņi tos dara labi.

Ja redzat, ka līdzstrādnieks cenšas un saka: "Tu esi ļoti labs, šodien esat paveicis lieliski", jūs pastiprināsiet savu uzvedību un, visticamāk, rīkosies vēlreiz.

Tāpat jums nav jāgaida, kamēr citi jūs stiprinās. Ja viņi to nedara, dariet to ar sevi, kad esat mēģinājis vai ieguvis labus rezultātus: "Šodien esmu to izdarījis genirāls" vai "Es esmu labākais".

Darba empātija

Cilvēki novērtē daudz vairāk darba, kurā citi mūs ciena. Tādā veidā mēs būsim apņēmušies, motivēti un mazāk iespējams atstāt uzņēmumu.

Empātija pamatā ir kompetence sevi nodot citu vietā. Ar to jūs varat vadīt pārējo uzvedību. Ja redzat kādu, kas nepareizi dara lietas, un jums ir empātija, jūs vēlēsieties viņam palīdzēt un pārliecinoši sazināties. 

Lai to uzlabotu, vislabāk ir atcerēties likt sevi citu apaviem, ne tikai censties spriest. Katru reizi, kad redzat kādu, kam ir slikts laiks, jautājiet sev, kā būs jūsu dzīve un kas jums jūt.

Izmantojiet kolektīvās inteliģences priekšrocības

Ja darba grupā ir laba atmosfēra un biedri ir kompetenti - un viņiem ir emocionāls izlūkojums - tiks iegūti labāki rezultāti nekā tajā, kur vide ir slikta un personiskās attiecības ir pretrunīgas.

Komandu lielā priekšrocība ir tā, ka, satiekot vairākus cilvēkus, viņi sniedz dažādus talantus, prasmes un zināšanas. Tādā veidā tiek veidota grupa ar lielāku potenciālu, nevis katrs atsevišķi. "Viss ir lielāks par daļām".

Es nezinu, vai visas grupas inteliģence būs lielāka nekā katrai atsevišķai personai, bet spējas radīt un ietekmēt būs lielākas.

Varbūt viens cilvēks ir labs komunikācijas veids, otrs ir vadošais, otrs ir ļoti radošs, cits zina valodas, otrs izmeklē. Tas ļauj iespēju, kas būtu neiespējama tikai ar vienu prasmi vai zināšanām.

Lai maksimāli palielinātu iekārtas jaudu:

-Mēģiniet iesaistīt visas personas: tas tiek darīts, respektējot vārda apgriezienus un veicinot vājākos cilvēkus piedalīties.

-Noteikumu nepārprotamība: noteikumi būtu jāaizliedz aizvainot vai personiski kritizēt.

-Mudina biedrību: to var radīt, veicot brīvā laika aktivitātes, kurās cilvēki labāk pazīst viens otru vai veic dinamiku, kurā cilvēki vairāk runā par viņu personiskajiem jautājumiem, nevis darbu..

-Izvairieties no aizvainojuma vai sacensības veicināšanas.

 Uzlabot darba klimatu

Labs darba klimats ir būtisks, lai darbinieki justos apņēmīgi, motivēti un ērti strādātu.

Faktori, kas ietekmē labu darba vidi, ir:

• Vadība: ka priekšniekam ir atbilstošs stils, vēlams demokrātisks, tas ir, ka viņš rūpējas par to, ka lietas tiek darītas labi, bet arī par cilvēkiem un ka viņš lūdz viņu līdzdalību.
• Darba grupas: ka darba grupu attiecības ir harmoniskas.
• Labas personiskās attiecības darbā.
• Autonomija: ka darbiniekam ir zināma autonomija strādāt un tai nav nepārtraukti jāpieprasa atļaujas vai jājautā, ko darīt.
• Komunikācija: ka ir pietiekama saziņa starp darbiniekiem un klientiem.
• Atlīdzība: kādas algas un citas atlīdzības ir piemērotas.
• Apmācība: ja nepieciešams, nodrošina atbilstošu apmācību.

Izveidot neformālas attiecības darbā

Ja attiecības darbā nav tikai darba un pastāv arī neformālas attiecības (draudzība), jūs varat uzlabot produktivitāti un efektīvāk atrisināt problēmas.

Problēmu novēršana, kas nav novēršama, ir īpaši labāka neformālās darba grupās. Kritiskās situācijās - piemēram, ugunsgrēks, klientu lavīna, nelaimes gadījums - uzņēmuma dalībniekiem būs ļoti svarīgi savstarpēji uzticēties. Būs kohēzijas sajūta, kas veicinās vēlmi atrisināt šo problēmu.

Ja nav kohēzijas un uzticības, ir iespējams, ka daži neuzticas citiem un ka darbības netiek veiktas kopā.

Lai izveidotu neformālas attiecības, svarīga ir ne tikai uzņēmuma dalībnieku personība, ja tie ir vairāk vai mazāk ekstravertēti, bet gan vide vai klimats, normas, kultūra un procesi: ja ir pārtraukumi, kuros cilvēki runā un dzer kafiju , ja ir atļauts runāt, ja kultūra ir atvieglota, ja humors tiek iedrošināts ...

Pieņemt daudzveidību 

Tā kā daudzveidība ir realitāte (piemēram, Spānija ir visdaudznacionālā valsts ES), mums jāzina, kā mēs varam palielināt šīs parādības pozitīvās sekas. Tādējādi pētījums apstiprina, ka daudzveidība, ja to veicina noteiktos apstākļos, palielina darba grupu informētību, komunikāciju un kvalitāti..

Lai izmantotu daudzveidības priekšrocības, es jums iesakām izlasīt šo rakstu, lai gan īsumā es jums sniedzu vairākus padomus:

• Izvairieties no aizspriedumiem pret rasēm vai etniskām grupām.
• Kontrolējiet uzdevumu konfliktus un izvairieties no personīgiem konfliktiem.
• Izmantojiet neviendabīgas grupas sarežģītiem un viendabīgiem uzdevumiem uzdevumiem, kas prasa vieglus uzdevumus: neviendabīgas grupas (ar cilvēkiem no dažādām kultūrām) labāk darbojas uzdevumos, kas saistīti ar radošumu un kas nav steidzami viendabīgas grupas labāk izpilda vienkāršos uzdevumos, ar laika spiedienu un monotons.
• Veicināt komunikāciju: veidojiet sapulces vai dinamiku.
• Veicina pozitīvas attieksmes pret atšķirībām kultūru, kurā daudzveidību vērtē kā pievienoto vērtību.

Ko jūs domājat par šo konkursu? Vai esat to īstenojuši? Kādas problēmas jums ir darbā? Mani interesē jūsu viedoklis Paldies!