Patērētāju tirgu raksturojums, veidi, segmentācija, piemēri

The patēriņa tirgos tie ir tirgi, kuros dominē produkti un pakalpojumi, kas paredzēti pastāvīgajam patērētājam. Tās parasti iedala četrās galvenajās kategorijās: patēriņa preces, pārtikas un dzērienu produkti, mazumtirdzniecības produkti un transporta produkti.

Patērētāju tirgus ir tirgus, kas sastāv no vietējiem patērētājiem, kuri pērk preces individuālam vai ģimenes patēriņam. Tas atšķiras no uzņēmējdarbības tirgus, kurā uzņēmumi pārdod preces un pakalpojumus citiem uzņēmumiem.

Patērētāju tirgu nozarēm bieži ir jārisina zīmola lojalitātes maiņa un nenoteiktība par produktu un pakalpojumu nākotnes popularitāti.

Patērētāju tirgus ir tā pati sistēma, kas ļauj mums iegādāties produktus un pakalpojumus. Šos vienumus var izmantot personiskai lietošanai vai koplietošanai ar citiem.

Katru reizi, kad pērkat produktu vai pakalpojumu, jūs piedalāties patērētāju tirgū. Neatkarīgi no tā, vai nedēļas laikā esat uzpircis pārtikas preces vai maksājat mazgāt automašīnu, jūs esat daļa no šīs lielākās sistēmas.

Indekss

• 1 Mārketings un patērētāji
• 2 Raksturojums
  • 2.1. Tirgus populācija
  • 2.2. Pirkumu lielums
  • 2.3. Pirkuma process
  • 2.4. Saistību līmenis
  • 2.5. Maksājumu struktūra
  • 2.6. Veicināšana
• 3 veidi
  • 3.1 Uzņēmums uzņēmumam (B2B)
  • 3.2 Uzņēmums patērētājam (B2C)
• 4 Patērētāju tirgu segmentācija
  • 4.1. Demogrāfiskā segmentācija
  • 4.2. Ģeogrāfiskā segmentācija
  • 4.3. Psihogrāfiskā segmentācija
  • 4.4 Uzvedības segmentācija
• 5 Reāli piemēri
  • 5.1 Lielākais tirgus
  • 5.2 Dzimums
  • 5.3 Vecums
  • 5.4 Ģeogrāfija
  • 5.5 Ieņēmumi
• 6 Atsauces

Mārketings un patērētāji

Patērētāju tirgū tirgvedībai ir izšķiroša nozīme, izglītojot cilvēkus par to, kādas ir pirkumu iespējas. Tā rezultātā ir svarīgi, lai uzņēmumi izglīto potenciālos klientus par saviem produktiem un mudinātu tos iegādāties..

Tas veicina daudzveidīgāku un dinamiskāku brīvā tirgus sistēmu, sniedzot iespēju pārvietot dažādību un iespējas.

Tā kā patērētājiem ir tiesības un viņi var pieņemt savus lēmumus par to, kā viņi tērēs naudu un kā viņi izmantos iegādātos produktus, viņiem ir arī vairāk iespēju izvēlēties.

Jo vairāk cilvēku aiziet un pērk produktus, jo aktīvāks būs patērētāju tirgus.

Ņemot vērā atšķirīgās īpašības, kas var atšķirt dažus patērētājus no citiem, ne visi patērētāji pēc savas gaumes, vēlmēm un pirkšanas paradumiem ir vienādi..

Funkcijas

Tās ir rūpniecības un patērētāju tirgus iezīmes. Raksturlielumi attiecas uz dažādām un līdzīgām īpašībām, kas veido abus tirgus.

Tirgus populācija

Tirgus iedzīvotāji vai pircēji patēriņa tirgū ir salīdzinoši lielāki nekā rūpniecības tirgū.

Tas ir tāpēc, ka rūpniecisko tirgu raksturo mazāk organizāciju, kas nodarbojas ar preču vai pakalpojumu ražošanu vai pārdošanu, savukārt patērētāju tirgus ir privātpersonas, lielāks iedzīvotāju skaits, kas pērk preces un pakalpojumus personīgam patēriņam..

Pirkumu lielums

Rūpniecības pircēji pērk ļoti lielos daudzumos, jo tos izmanto pārdošanai vai ražošanai, bet patērētāji pērk nelielos daudzumos, jo to galvenais mērķis ir personiskais vai ģimenes patēriņš..

Pirkuma process

Rūpnieciskajā tirgū pirkuma process ir diezgan sarežģīts, jo cilvēki, kas veic pirkumus, pirms jebkura pirkuma lēmuma pieņemšanas bieži pieprasa atsevišķu pārvaldības grupu atļauju..

Rūpniecības tirgus, salīdzinot ar patērētāju tirgu, šķiet stratēģiskāks un sistemātiskāks. Patērētāju tirgi rada ļoti vienkāršotu iegādes procesu, jo ietekme nav tik sarežģīta.

Attiecību līmenis

Patērētāju tirgū attiecības bieži beidzas ar attālo darījumu, ko veic ar mazumtirgotāja starpniecību. Ražotājs reti dara personisku kontaktu ar patērētāju.

Rūpnieciskajā tirdzniecībā pircēja un pārdevēja tuvums ir augsts. Vairumā gadījumu pakalpojuma sniedzējs personīgi apmeklē klientu un izveido patiesas personiskas attiecības ar klientu ilgāku laiku.

Maksājumu struktūra

Rūpniecības tirgos ir sarežģītāka maksājumu struktūra, kurā uzņēmums veic pasūtījumu un veic piegādes, izmantojot loģistikas procedūras.

Pēc piegādes pārdevējs nosūta pircējam rēķinu, ar kuru iepirkuma uzņēmums var veikt samaksu par piegādātajām precēm saskaņā ar saskaņotajiem maksāšanas noteikumiem.

Patērētāju tirgū klienti izvēlas interesējošo produktu un pēc tam maksā par to ar skaidru naudu, kredītkarti vai čekiem.

Veicināšana

Uzņēmējdarbības tirgū uzņēmumi neietver reklāmu plašsaziņas līdzekļos, lai tirgotu savus produktus un pakalpojumus. Tā vietā viņi izmanto vairāk formālu kanālu, piemēram, žurnālus, laikrakstus un tiešus e-pasta ziņojumus ieinteresētajiem uzņēmumiem.

Reklāmas plašsaziņas līdzekļos parasti ir patērētāju tirgos liela daļa no veicināšanas stratēģijas, ko uzņēmumi izmanto savu produktu tirdzniecībai.

Veidi

Patērētāju tirgus nosaka to pircēji. Uzņēmumi var pielāgot savus produktus un pakalpojumus dažādiem makro patēriņa tirgiem.

Uzņēmums uzņēmumam (B2B)

B2B (Business-To-Business) ir uzņēmējdarbības modelis, kas atvieglo darījumu veikšanu no viena uzņēmuma uz otru. Piemēram, inženiertehnisko iekārtu ražotājs, kas piegādā šīs iekārtas būvniecības uzņēmumam.

Uzņēmējdarbības pārdošana ietver lielāku pasūtījumu saņemšanu no mazākiem klientiem, kam nepieciešams vairāk personiskās mijiedarbības, nevis reklāmas un veicināšanas pasākumi.

Rūpnieciskā pārdošana

Tas sastāv no uzņēmumiem, kas veic pastāvīgus preču tirdzniecības darījumus, piemēram, mašīnas, izejvielas, ķīmijas produktus, mēbeles un biroja preces..

Pārdevējiem vai piegādātājiem jābūt jūsu produkta vai pakalpojuma ekspertiem un tirgū kopumā. Bieži vien ar klientiem tiek izmantota konsultāciju pārdošanas pieeja, kas palīdz viņiem atrisināt savas problēmas vai sasniegt konkrētus mērķus.

Profesionālie pakalpojumi

Sastāv no konsultāciju vai biznesa vajadzību apmierināšanas, piemēram, mārketinga, informācijas tehnoloģiju, cilvēkresursu, vadības konsultāciju un algu saraksta.

Finanšu pakalpojumi

Šie pakalpojumi ietver: banku, apdrošināšanas, kredītu un komerciālo aizdevumu, nodokļu plānošanu, investīcijas un aktīvu pārvaldību.

Finanšu pakalpojumu speciālisti bieži ir augsti apmācīti, sertificēti un pilnvaroti. Viņiem ir jāievēro konkrēti noteikumi.

Uzņēmējdarbība patērētājam (B2C)

B2C (Business-To-Consumer) ir modelis, kurā mazumtirgotāji pārdod tieši gala patērētājiem. Mazumtirdzniecības tirgu veido lielveikali, universālveikali, pārtikas ķēdes, speciālie veikali un franšīzes.

Šāda veida tirgus rada zemas peļņas normas, bet tai ir liels izaugsmes potenciāls. Ja klienti saņem pietiekami daudz naudas par savu naudu, tikai tad viņi būs lojāli zīmoliem un veic atkārtotus pirkumus..

Patēriņa preču tirgus

Patēriņa preču tirgū ir nepieciešams agresīvs mārketings, jo klientiem šajā tirgū trūkst lojalitātes un ļoti ātri mainās no viena zīmola uz citu..

To raksturo augsts pārdevēju konkurences līmenis. Uzņēmumi nepārtraukti piedalās savu uzņēmējdarbības modeļu un komercdarbības pārveidošanā, lai pielāgotos mainīgajām patērētāju vajadzībām.

Pārtikas un dzērienu tirgus

Šis tirgus sastāv no piena produktiem, maizes, iepakotiem pārtikas produktiem, dzērieniem, konditorejas izstrādājumiem, alu, dzērieniem, gaļas un mājputnu produktiem. Šis patērētāju tirgus veids ir pilns ar izaugsmes iespējām.

Sakarā ar izmaiņām pašreizējā laikmeta dzīvesveidā, patērētāju informētība un klientu lojalitāte no šī tirgus var pieaugt citā līmenī.

Transporta pakalpojumu tirgus

To veido pasta pakalpojumi, kurjeru pakalpojumi un loģistikas pakalpojumi. Šāda veida tirgos uzņēmumiem būtībā ir vajadzīgs zīmols, stabils sadales tīkls un ievērojams kapitālieguldījumu apjoms.

Līdz ar progresīvām tehnoloģijām, piemēram, elektronisko tirdzniecību un arvien pieaugošo interneta izmantošanu, šāda veida tirgiem tiek atvērti jauni redzesloki..

Patērētāju tirgu segmentācija

Patērētāju tirgu sadala pārdevēji, segmentējot visauglīgākās katras konkrētās preces iepirkuma grupas.

Demogrāfiskā segmentācija

Tirgus sadalīt grupās pēc mainīgiem lielumiem, piemēram, vecuma, dzimuma, ģimenes lieluma, ienākuma, profesijas, izglītības, reliģijas, etniskās piederības, tautības un sociālās klases.

Demogrāfiskie faktori ir vieglāk izmērāmi nekā vairums citu mainīgo veidu. Lielākā daļa no šīm demogrāfiskajām kategorijām ir noteiktas noteiktā diapazonā.

Vecums

Tas ir viens no visizplatītākajiem demogrāfiskajiem mainīgajiem lielumiem, ko izmanto tirgus segmentēšanai. Daži uzņēmumi piedāvā dažādus produktus vai izmanto dažādas mārketinga pieejas dažādām vecuma grupām.

Dzimums

Dzimumu segmentāciju izmanto, piemēram, apģērbā, kosmētikā un žurnālos.

Ienākumi

Ieņēmumi tiek izmantoti, lai sadalītu tirgus, jo tie ietekmē cilvēku produktu iegādi. Tas ietekmē patērētāja pirktspēju un dzīvesveidu.

Sociālā klase

Sociālo klasi var iedalīt augšējās, vidējās un apakšējās klasēs. Daudzi uzņēmumi nodarbojas ar apģērbu, mājas mēbelēm, brīvā laika pavadīšanas pasākumiem, dizaina produktiem un pakalpojumiem konkrētām sociālajām klasēm.

Ģeogrāfiskā segmentācija

Tas attiecas uz tirgus sadalīšanu dažādās ģeogrāfiskās vienībās, piemēram, valstīs, valstīs, reģionos, pilsētās vai rajonos.

Ģeogrāfiskie mainīgie, piemēram, klimats, dabas resursi un iedzīvotāju blīvums, ietekmē patēriņa preču vajadzības no viena reģiona uz citu.

Piemēram, uzņēmumi, kas pārdod pludmales apģērbu, visticamāk pārdos vairāk produktu siltākā klimatā.

Psihogrāfiskā segmentācija

Atsevišķu produktu gadījumā pirktspēja galvenokārt ir atkarīga no dzīvesveida un personības īpašībām.

Rakstzīmju īpašības

Tas attiecas uz personas individuālās īpašības, attieksmes un ieradumu iezīmēm. To lieto, ja produkts ir līdzīgs daudziem konkurētspējīgiem produktiem, un citu segmentācijas mainīgo neietekmē patērētāju vajadzības.

Dzīvesveids

Dzīvesveida analīze sniedz plašu priekšstatu par patērētājiem, jo ​​tā segmentē tirgus grupās, balstoties uz aktivitātēm, interesēm, pārliecību un viedokļiem.

Uzvedības segmentācija

Uzņēmumiem patīk zināt, cik bieži viņu patērētāji apmeklē savus restorānus, veikalus vai izmanto savus produktus.

Lietotāja statuss

Dažreiz tirgi ir segmentēti pēc lietotāja stāvokļa, tas ir, pamatojoties uz: lietotājs, iepriekšējais lietotājs, potenciālais lietotājs, pirmreizējs lietotājs un regulāri lietotājs.

Izmantošanas ātrums

Tirgus var atšķirt atkarībā no izmantošanas likmes, pamatojoties uz vieglajiem, vidējiem un smagajiem lietotājiem.

Smagie lietotāji parasti ir neliela tirgus daļa, bet tie veido lielu procentuālo daļu no kopējā patēriņa.

Lojalitātes statuss

- Pilnīgi lojāls: patērētāji, kas visu laiku pērk to pašu zīmolu.

- Lojāls: patērētāji, kas ir uzticīgi diviem vai trim zīmoliem.

- Vai nav lojāli: patērētāji, kuri pāriet no viena zīmola uz citu.

- Slēdži: patērētāji, kuriem nav uzticības kādam zīmolam.

Reāli piemēri

Lielākais tirgus

Patērētāju tirgus ASV ir aptuveni 300 miljonu patērētāju spēks. Amerikas Savienotajām Valstīm ir lielākais patērētāju tirgus pasaulē. Patērētāji šajā valstī tērē vairāk naudas nekā jebkurā citā valstī.

Tā kā šis tirgus ir tik liels, ir lietderīgi to sadalīt labāk pārvaldāmos segmentos.

Dzimums

Dzimums ir pats galvenais patērētāju tirgus demogrāfiskais deskriptors. Sanitārie dvieļu tirgotāji zina, ka viņu patērētāju tirgus būs 100% sieviešu.

Tomēr prezervatīvu tirgotāji zina, ka, lai gan vīrieši būs viņu dominējošā lietotāju bāze, sievietes ir arī liela iepirkumu grupa..

Vecums

Vecums ir otrs svarīgākais patērētāju pirkumu grupas deskriptors un tas ietekmē to, kas un kas ir nopirkts. Bērni izmanto rotaļlietas, bet vecāki un vecvecāki tos pērk.

Tomēr rotaļlietas tiek pārdotas bērniem, kas pēc tam padara viņu galvenos pircējus saprotam vēlmi piederēt rotaļlietai. ASV rotaļlietu tirgus ir 20 miljardu ASV dolāru.

Saskaņā ar Ecommerce-Guide.com, 41% internetā iegādāto rotaļlietu ir no sievietēm, bet tikai 29% vīriešu pērk rotaļlietas tiešsaistē.

Tāpēc rotaļlietu ražotāji biežāk orientējas uz reklāmu sievietēm, ja vien rotaļlieta vairāk nav saistīta ar stereotipiskākām vīriešu aktivitātēm, piemēram, sporta vai sacīkšu automašīnām..

Vecāki pieaugušie

Krāsas, lai krāsotu pelēkus matus, biežāk pērk 45 gadus vecas un vecākas sievietes. Tirgotāji ņems vērā šo faktu, kad viņi izstrādās reklāmas programmas, lai sasniegtu šos patērētājus.

Pusmūža vīrieši, protams, nejūtas tik viltīgi kā jaunākās dienās un kļūs par ātru un spilgtu patērētāju automobiļu tirgu, sporta procedūrām un baldness.

Automobiļu ražotāji reklamēs Golfa kanālā vai ESPN, lai sasniegtu šos vīriešu patērētāju tirgus, ko raksturo demogrāfiskie (vecuma) un psihogrāfiskie (virility) faktori.

Ģeogrāfija

Ģeogrāfija ir arī svarīgs faktors, kas ietekmē patērētāju tirgus. Zābaki un kovboju cepures ir lielie pārdevēji Austinā, Teksasā, bet tos pārdod tikai tangenciāli Albany, Ņujorkā.

Ienākumi

Ieņēmumi ir vēl viens veids, kā segmentēt patērētāju pirkšanas grupu. Cilvēku skaits jaunā $ 300,000 Ferrari tirgū ir daudz mazāks nekā potenciālais patērētāju tirgus jaunajam $ 30,000 Ford.

Atsauces

1. Biznesa vārdnīca (2018). Patērētāju tirgi Ņemts no: businessdictionary.com.
2. Rick Suttle (2018). Patērētāju tirgu raksturojums. Small Business - Chron. Ņemts no: smallbusiness.chron.com.
3. Pētījums (2018). Kas ir patērētāju tirgus? - Definīcija un piemērs. No: study.com.
4. Ymca Zinātnes un tehnoloģiju universitāte (2018). Patērētāju tirgu veidi (PDF). Noņemts no: ymcaust.ac.in.
5. Neil Kokemuller (2017). Patērētāju tirgus definīcija. Bizfluent No: bizfluent.com.
6. Marla Currie (2017). Kā izskaidrot patērētāju tirgus ar piemēriem. Bizfluent No: bizfluent.com.
7. Smriti Chand (2018). 4 galvenie patērētāju tirgus segmentēšanas pamati. Jūsu rakstu bibliotēka. Uzņemts no: yourarticlelibrary.com.
8. Hitesh Bhasin (2018). Starpība starp uzņēmējdarbības tirgiem un patērētāju tirgiem. mārketings91. No: marketing91.com.
9. Ron Brauner (2016). 10 Patērētāju un biznesa mārketinga būtiskās atšķirības. Linkedins Ņemts no: linkedin.com.