Kopīgot:
Kas ir pakalpojumu portfelis?
The pakalpojumu portfeli ir uzņēmuma vai indivīda sagatavots dokuments, kas nosaka piedāvātos pakalpojumus.
Jāatzīmē, ka šajā portfelī nav iekļauti ne tikai uzņēmuma vai indivīda sniegtie pakalpojumi, bet arī cita informācija..
Piemēram, pakalpojumu portfelis ietver pakalpojuma sniedzēja pamatdatus, piemēram, nosaukumu, gadu pieredzi, partnerus, organizācijas mērķus, misiju un vīziju, piegādātājus, klientus, kontaktinformāciju..
Vispārīgi runājot, pakalpojumu portfeļi darbojas kā vizītkartes, lai iepazīstinātu sabiedrību ar citām ieinteresētajām personām vai organizācijām.
Tie var būt fiziski vai digitāli dokumenti. Fiziska rakstura gadījumā portfeļos būs virkne dokumentu, kas parāda uzņēmuma stāvokli.
Ja tie ir digitāli, portfeļi var būt Power Point prezentācija vai cits digitālā teksta rediģēšanas rīks.
Uzņēmumi un personas, kurām ir tīmekļa vietnes, šajās lapās parasti iekļauj savu pakalpojumu portfeli.
Definīcija
Pakalpojumu portfeļi ir dokumenti, kurus var veidot gan uzņēmumi, gan lielas organizācijas, gan privātpersonas un neatkarīgi darbinieki..
Šie dokumenti parāda uzņēmuma vai indivīda pamatinformāciju, norādot piedāvātos pakalpojumus.
Mērķis
Pakalpojumu portfeļa mērķis ir publiskot uzņēmuma vai indivīda darbu. Šādā veidā tas varētu piesaistīt citu cilvēku vai grupu, kas ir klienti un potenciālie partneri, uzmanību..
Pakalpojumu portfeļi darbojas kā mārketinga un reklāmas rīks, jo tie ļauj izplatīt informāciju par organizācijas uzvedību.
Viņi arī strādā kā vizītkarte, jo tie sniedz visatbilstošāko informāciju par uzņēmumu.
Veidi
Kopumā ir divu veidu pakalpojumu portfeļi: fiziskā un digitālā.
Pakalpojumu fiziskie portfeļi
Pakalpojumu fiziskie portfeļi ir iespiesti dokumenti. Portfeļi šajā formātā var būt:
- Triptīzs vai diptihs. Šajā gadījumā sniegtā informācija būs īsa un kodolīga.
- Reklāmas rokasgrāmata, kurā detalizēti parādīts portfeļa izdevēja personības trajektorija.
Digitālie pakalpojumu portfeļi
Digitālie portfeļi ir formātos, kurus lasa datori, planšetdatori, viedtālruņi, citu elektronisko ierīču starpā.
Tie parasti tiek parādīti programmā PowerPoint, Word un Portable Document Format (PDF). Ja pakalpojumu portfelis tiek veidots vienā no šiem trim formātiem, tam parasti pievieno uzņēmuma individuāla prezentācija, lai noskaidrotu šaubas par organizāciju.
Ir arī daži pakalpojumu portfeļi, kas ir iekļauti tīmekļa lapās. Šādā veidā uzņēmuma vai neatkarīgā darbinieka informācija ir lielāka.
Pakalpojumu portfeļa daļas
Pakalpojumu portfelis ietver vairākas sadaļas. Katrs no tiem sniedz informāciju par uzņēmuma aspektu, kas var būt noderīgs nākotnes klientiem vai partneriem.
Pakalpojumu portfeļa pamatelementi ir prezentācija, mērķi, misija un vīzija, sertifikācija, biedrības, klienti, piegādātāji, pakalpojumi (pašreizējie un izstrādes procesā), projekti un kontaktinformācija.
Prezentācija
Prezentācijā tiek sniegta vispārīga informācija par uzņēmumu. Prezentāciju var strukturēt kā pārskatu.
Šajā sadaļā ir iekļauts organizācijas nosaukums, gads, kurā tas sāka darboties un kā tas ir attīstījies kopš tās dibināšanas.
Mērķi
Šajā portfeļa daļā iekļauti mērķi, kurus organizācija vēlas sasniegt īstermiņā, vidējā termiņā un ilgtermiņā. Ļauj nākotnes klientiem vai partneriem iepazīties ar uzņēmuma uzvedību.
Misija un vīzija
Misija ir iemesls, kādēļ uzņēmums pastāv, dzinējs, kas to pārvieto. Tas ir, tas ir uzņēmuma darbības pamatojums. Šajā ziņā misija ir saistīta ar mērķiem.
Savukārt vīzija ir prognoze, kas uzņēmumam ir nākotnē, ko tā cer izpildīt ilgtermiņā. Tas ir, kā tas izskatās 10, 15, 20 gados.
Sertifikācija
Šajā sadaļā ir iekļauti atzinumi, kas uzņēmumam piešķirti tās karjeras laikā. Šī sadaļa ir ļoti svarīga, jo tā atklāj organizācijas kvalitāti.
Uzņēmumi
Šajā portfeļa daļā ir norādītas attiecības, kuras uzņēmumam ir ar citām organizācijām vai privātpersonām.
Klienti
Šajā daļā uzņēmuma trajektorija ir parādīta plaši, jo ir zināmas personas vai grupas, kas ir noslēgušas uzņēmuma pakalpojumus..
Dažos gadījumos tiek iekļautas klientu liecības, kas apliecina uzņēmuma uzvedību.
Piegādātāji
Šajā sadaļā ir iekļautas organizācijas, kas piegādā materiālus uzņēmuma piedāvāto pakalpojumu attīstībai, kas izdod portfeli..
Tāpat kā sertifikāti, informācija par piegādātājiem atklāj uzņēmuma sniegto pakalpojumu kvalitāti: ja piegādātāji ir uzticami un kvalitatīvi, tad ir ļoti iespējams, ka piedāvātie pakalpojumi ir arī.
Pakalpojumi (pašreizējie un izstrādes procesā)
Tā ir portfeļa centrālā daļa, jo tiek parādīti uzņēmuma piedāvātie pakalpojumi. Ir jāiekļauj detalizēts pakalpojumu saraksts, kas ir spēkā (tas ir, tie, kas tiek izpildīti portfeļa izsniegšanas brīdī), un tie, kas tiek izstrādāti (ti, tie, kurus paredzēts izpildīt tuvākā nākotnē).
Projekti
Sadaļā "Projekti" ir iekļauti plāni un programmas, kurās uzņēmums ir iesaistīts.
Kontaktinformācija
Pakalpojumu portfelim jāaizver kontaktinformācija, lai šī dokumenta lasītāji varētu sazināties ar uzņēmumu, ja viņi ir ieinteresēti piedāvātajos pakalpojumos.
Uzņēmuma adrese, tālruņa numuri, e-pasta vēstules, tīmekļa lapas un sociālie tīkli ir jāiekļauj, ja jums tās ir.
Atsauces
- Pakalpojumu portfelis. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no wikipedia.org
- Pakalpojumu portfeļa pārvaldība. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no wiki.en.it
- Pakalpojumu portfelis pret Pakalpojumu katalogs: kāda ir atšķirība? Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no bmc.com
- Pakalpojumu portfelis. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no blog.samanage.com
- Pakalpojumu portfeļa pārvaldība. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no sunviewsoftware.com
- Pakalpojumu portfeļa izveide. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no axelos.com
- Serviice Portfolio Management. Saturs iegūts 2017. gada 8. augustā no mitsm.de.