Biežākās starppersonu attiecības birojā



The starppersonu attiecības tās ir cilvēka vajadzības, un birojs ir telpa, kas neizbēg no šīs realitātes. Darbinieki, vadība, direktorijs, piegādātāji, visi ir nozīmīgi darba vides dalībnieki, un tiem neizbēgami jādarbojas savā starpā.

Starppersonu attiecības būtībā ir sociālās attiecības, ko regulē likumi, parasti klusējot, sociālajai mijiedarbībai.

Darba administrācijas ietvaros šis punkts ir ārkārtīgi svarīgs, jo tas var ietekmēt darba grupas darbību un līdz ar to arī biznesa mērķu sasniegšanu..

Jāatzīmē, ka tā ir starppersonu attiecību attīstība, prasme, kas augstu novērtēta šo laikmetu vadības modeļos, ir vērts noskaidrot dažus šīs mijiedarbības noteikumus birojā..

Piemēram, darba vidē saplūst cilvēki ar dažādām rakstzīmēm, vērtībām, ticībām, reliģijām un tautību, tāpēc vispārējo attiecību kodeksu (toni, hierarhija, darbplūsmas utt.) Izveide varētu izvairīties no neveiksmēm un pārpratumiem.

Tāpat un jo īpaši šajos laikos (ar tūkstošgades pārtraukumu darba jomā) šķiet ērti nodibināt telpas (fiziskas vai īslaicīgas) birojā, kurās lomas mazliet atvieglotas un kuras var radīt. ciešāka un personiskāka saziņa, kā arī cieņa.

Patiesībā ir izstrādāts psiholoģiskās glāstīšanas jēdziens, kas attiecas uz tiem žestiem vai darbībām, kurās kāds darbs tiek atzīts un novērtēts skaidri un pozitīvi..

Lielākā daļa darbinieku neatkarīgi no viņu hierarhiskā līmeņa organizācijā novērtē šos psiholoģiskos gandarījumus, pirms viņi sāk runāt par darbu.

Kādas starppersonu attiecības rodas birojā?

Starppersonu attiecības, kas parasti rodas darba vidē, ir:

Attiecības starp kolēģiem

Attiecības starp kolēģiem ir visdabiskākās, tūlītējās un daudzās, jo tās attiecas uz attiecībām ar un starp uzņēmuma darbinieku visumu.

Tā kā jebkuras attiecības starp cilvēkiem ir jābalsta uz cieņu, labu attieksmi un sadarbību.

Daži konkrētāki apsvērumi šajā sakarā būtu:

  • Uzturiet pozitīvu attieksmi.
  • Prakses pielaide.
  • Klausieties aktīvi.
  • Uzturēt objektivitāti.
  • Izvairieties no zvērestu piespiešanas vai izplatīšanas.
  • Izvairieties no augstprātības.

Darbinieku-boss attiecības

Tā ir hierarhisku attiecību veids, un to regulē efektivitātes, produktivitātes un paklausības principi.

Šāda veida attiecībās protokols jau no paša sākuma ir skaidri jādefinē tā, lai katrs dalībnieks saprastu, kādai informācijai vajadzētu pieprasīt, un piedāvāt otru, lai sasniegtu mērķus..

Tāpat ir ērti skaidri noteikt robežas, lai izvairītos no stresa, pretpasākuma, necieņas, uzmākšanās (mobbinga) vai jebkādas citas novirzes..

Šajā sakarībā darbiniekam ir "spiediens", lai pareizi veiktu darbu un sniegtu vislabāko iespaidu viņa priekšniekam.

Savukārt boss ir atbildīgs par to, lai visi komandas dalībnieki tiktu sasniegti mērķa sasniegšanai, maksimāli izmantojot katras puses spējas..

Daži apsvērumi, kas jāpatur prātā, kad esat boss lomā, varētu būt:

  • Izvairieties no favorītisma.
  • Aktīvi klausieties ar visiem komandas locekļiem.
  • Izvairieties salīdzināt cilvēkus ar otru.
  • Veicināt pastāvīgu sadarbību ar savu komandu. Esiet pieejamāki.
  • Apmeklējiet savlaicīgus un profesionāli konfliktus starp saviem darbiniekiem.
  • Deleģēt pienākumus katram un pakāpeniski.
  • Atzīt komandas dalībnieku panākumus.

Pieņemot, ka darbinieka loma ir:

  • Esiet gatavi ievērot piešķirto darbu paredzētajā laikā un ar paredzamo kvalitāti.
  • Cieniet bosu neatkarīgi no tā, vai viņš ir klāt.
  • Skaidri un cieņu izskaidrojiet savas cerības attiecībā uz noteiktu atbildību.
  • Ziņojiet savlaicīgi un patiesi par piešķirto darbību rezultātiem.
  • Saprast, ka tā ir persona, kurai ir pienākums efektīvi izmantot organizācijas resursus (cilvēka un materiālus).

Darbinieku un piegādātāju attiecības

Katram uzņēmumam ir nepieciešama trešo pušu iejaukšanās, lai izpildītu savu uzņēmējdarbības modeli, un šīs trešās personas var būt piegādātāji, kuriem lielā mērā ir atkarīga uzņēmuma darbība..

Šajā gadījumā ir jābūt lielākam nekā jebkuram citam, ētikai un pārredzamībai.

Kad esat pakalpojumu sniedzējs, ir svarīgi:

  • Lai piedāvājums vai pakalpojums tiktu piegādāts pēc noteikta laika un nosacījumiem.
  • Lai attiecībās saglabātu profesionālo toni.
  • Ka jums izvairīties piedāvāt tādas dārgas dāvanas, kas izskatās kā kukulis.
  • Ievērojiet uzņēmuma pieprasītos noteikumus.
  • Precizējiet, kad atlaide var ietekmēt piedāvātā produkta vai pakalpojuma kvalitāti.

Ja uzņemtais uzdevums ir uzņēmumā (vadītājs vai ne) un otrs ir pakalpojuma sniedzējs, ideāls ir ņemt vērā:

  • Pakalpojumu sniedzējs ir klienta veids, tāpēc viņš ir pelnījis cieņu un labu uzmanību.
  • Jums vajadzētu dot norādes par to, kas ir nepieciešams skaidrā un visatbilstošākajā formā.
  • Nevajadzētu būt favorītiem (izvairīties no interešu konfliktiem)
  • Uzticības veidošana ir galvenais, lai abas būtu apmierinātas ar darbu.

Lielās korporācijās ir parasti pieprasīt no piegādātāja tā saukto pienācīgas pārbaudes, šis dokuments, kurā reģistrēti izmeklēšanas rezultāti par juridiskās personas rīcību, uz kuru attiecas šis pakalpojumu sniedzējs.

Tā ir prakse, kas atspoguļo interesi par pārredzamību un labākajiem nosacījumiem attiecībās.

Darbinieku attiecības - regulatīvās iestādes

Neatkarīgi no ražošanas nozares, kuram uzņēmums ir veltīts, vienmēr būs vienība, kas jāuztic atbildībai par kaut ko: Valsts kasi, Darba ministriju utt..

Strādājot ar regulatoriem, galvenais ir ievērot. Laikus ievēro noteikumus, kodeksus un procesus, kas nepieciešami veicamajai darbībai.

Darbinieku - klientu attiecības

Uzņēmuma mērķis ir apmierināt klientu, tāpēc ideāls ir mēģināt izveidot zināšanu un savstarpējās uzticības attiecības.

Šajā gadījumā ir kritiski punkti: cerību un skaidrības pārvaldība piedāvājumā.

Lai gan parasti ir dzirdams, ka klients vienmēr ir pareizi, reizēm klientam ir vajadzīgas norādes, lai uzzinātu, kas ir produkts vai pakalpojums, kas patiešām ir vajadzīgs, tāpēc tā ir saistība, kurai ir vajadzīgs laiks, lai precīzi zinātu, ka klientam piedāvāt jums pareizu vadību.

Noslēgumā var teikt, ka starppersonu attiecības birojā ir būtiskas cilvēkiem, un tām var būt liela ietekme uz darba vidi un līdz ar to arī uz uzņēmuma darbību..

Šajā ziņā ir ērti vienoties par katra cilvēka ieguldījumu šīm attiecībām.

Atsauces

  1. Billik, Gregorio (2001). Mijiedarbība ar darbiniekiem. Saturs iegūts no: berkeley.edu.
  2. Billik, Gregorio (s / f). Starppersonu attiecības darba vietā Saturs iegūts no: nature.berkeley.edu.
  3. Piñón, Antonio (2015). 6 attiecības, kas jums jārūpējas par jūsu biznesu. Saturs iegūts no: uzņēmējs.
  4. Psiholoģija šodien (2012). Attiecības Saturs iegūts no: psychologytoday.com.
  5. Velmurugan, C. (2016). Starppersonu attiecības un organizācijas efektivitāte. Starptautiskais biznesa vadības un vadības žurnāls. Saturs iegūts no: ripublication.com.