4 galvenās filozofiskās kvalitātes plūsmas



Galvenās filozofiskās kvalitātes straumes ir William E. Deming kopējā kvalitāte, Philip B. Crosby kopējā kvalitātes vadība, Kaoru Ishikawa kvalitātes kontrole un Joseph Jurán plānošana, kontrole un kvalitātes uzlabošana..

Kvalitāte ir preces vai pakalpojuma gala klienta vajadzību un vēlmju apmierināšana.

Mūsdienās tiek saprasts kā darba filozofija, kas nosaka virkni principu, vadlīniju un prakses, kas vērstas uz nepārtrauktu uzņēmējdarbības procedūru rakstura uzlabošanu..

Līdz ar to kvalitātes principi ir orientēti uz procesu uzlabojumiem, lai apmierinātu patērētāju standartus un maksimāli palielinātu organizācijas peļņu.

Galvenās kvalitātes filozofiskās straumes

Visā pagājušā gadsimta laikā lielie domātāji un zinātnieki koncentrējās uz preču un pakalpojumu ražošanas optimizāciju, lai apmierinātu klientu prasības un piedāvātu lielisku gala rezultātu.

Kopējā kvalitāte - William E. Deming (1900-1993)

Viljams E. Demings bija ievērojams statistiķis un universitātes profesors, dzimtā ASV. Tas ir atzīts par visaptverošas kopējās kvalitātes koncepcijas izveidi.

Pēc Otrā pasaules kara viņš veltīja sevi, lai popularizētu savu filozofiju par kvalitāti Japānā, kur viņa mācību pielietošana deva pārsteidzošus rezultātus.

Šī autora ieguldījums kvalitātes jomā ir ļoti nozīmīgs, un tas ir apkopots "Deminga metodē", "Četrpadsmit kvalitātes punktos" un "Septiņās nāves slimībās"..

Pilnīga kvalitātes vadība - Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard "Phil" Crosby bija veiksmīgs amerikāņu uzņēmējs, kas sniedza nozīmīgu ieguldījumu vadības teorijas jomā un ieviesa pilnīgas kvalitātes vadības koncepciju..

Crosby izstrādāja programmu "Nulles defekti", papildus "Kvalitātes programmas 14 punktiem" un "Pieciem Absolūtiem kvalitātes"..

Īsāk sakot, Crosby domu stāvoklis norāda, ka kvalitāte ir bezmaksas; tas ir, jebkura prakse, kas tiek veikta, lai garantētu produkta kvalitāti, būs rentabla.

Turklāt Crosby norāda, ka nespēja pārvaldīt kvalitāti rada ļoti nozīmīgus atkritumu daudzumus..

Kvalitātes nodrošināšanas kontrole - Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa bija slavens japāņu konsultants, kas specializējās kvalitātes kontroles un garantijas jomā.

Ishikawa tiek uzskatīts par tēvu, kura pamatā ir kvalitātes cēlonis. Būtībā tā ierosina noteikt iespējamos ražošanas procesu neefektivitātes cēloņus un izskaust to rašanos.

Viens no svarīgākajiem ieguldījumiem ir: Ishikawa diagramma, kas pazīstama arī kā cēloņu un seku diagramma, un septiņi kvalitātes instrumenti.

Kvalitātes plānošana, kontrole un uzlabošana - Joseph Jurán (1904-2008)

Džozefs Jurāns bija inženieris, jurists, rakstnieks un konsultants, kas dzimusi Rumānijā, koncentrējoties uz kvalitātes vadības jomu.

Pēc šī eksperta domām, kvalitāte ir process, kas rodas rūpīgas programmēšanas rezultātā.

No turienes nāk slavenā "Triloģija", kurā ir nodrošināta plānošanas, kontroles un kvalitātes vadības uzlabošanas nozīme.

Atsauces

  1. Alfaro, G. (2009). Kopējās kvalitātes administrācija (piezīmes). Pedro de Gante universitāte. Nuevo León, Meksika. Atgūts no: upg.mx
  2. Ureña, A. (1998). Stratēģiskā kvalitātes vadība. Malagas Universitāte. Andalūzija, Spānija.
  3. Villegas, J. (2015). Galvenās kvalitātes filozofiskās straumes. Saturs iegūts no: documents.mx
  4. Wikipedia, The Free Encyclopedia (2017). Kaoru Ishikawa Saturs iegūts no: en.wikipedia.org
  5. William Edwards Deming (s.f.). Havana, Kuba Saturs iegūts no: ecured.cu