10 svarīgākie apsekojuma raksturlielumi

Dažas no svarīgākajām aptaujas pazīmēm ir tās specifiskie jautājumi, uzmanība uz tēmu vai jautājumu loģiskā secība.

Aptauja ir sabiedriskās domas resurss, kurā rūpīgi izstrādāti jautājumi tiek aicināti iegūt konkrētu informāciju no visiem konkrētas grupas dalībniekiem vai no nejauši izvēlētiem respondentiem no kādas iedzīvotāju nozares..

Aptaujas ir viena no visbiežāk izmantotajām metodēm informācijas vākšanai par tēmu vai par cilvēkiem, lai aprakstītu, salīdzinātu, izskaidrotu vai prognozētu viņu zināšanas, attieksmi vai uzvedību (Fink, 2003).

Īsumā, apsekojumi ir instruments, kas tiek izmantots, lai iegūtu nepieciešamo informāciju.

Apsekojumi tiek izmantoti arī, lai iegūtu noderīgus datus, lai izolētu programmas ietekmi uz uzņēmējdarbības pasākumu uzlabošanu; konvertēt datus uz naudas vērtību; identificēt plānotās darbības, kas saistītas ar zināšanu, prasmju vai informācijas iegūšanu; un prognozēt ieguldījumu atdevi konkrētā programmā vai projektā.

Pētnieki, vērtētāji, mācīšanās un attīstības speciālisti, personāla profesionāļi, sapulču plānotāji un citi administrē aptaujas, jo viņi vēlas ietekmēt vai pārliecināt auditoriju, izveidot vai mainīt esošu programmu vai apstrādāt, vai saprast vai prognozēt dažus uzvedības veidus vai rezultātus.

Aptauju galvenās iezīmes

Pastāv raksturlielumi, kas jāņem vērā, veicot apsekojumu, lai panāktu lielāku efektivitāti:

Jābūt pietiekamai demogrāfiskajai informācijai

Tas ļauj analizēt rezultātus mazākos segmentos. Svarīgi ir identificēt interesējošos segmentus sākumā un pēc tam iekļaut dažus attiecīgos demogrāfiskos jautājumus.

Piemēram, pasta indekss vai reģions, izmantotā uzņēmuma un nozares lielums, produkts vai pakalpojums vai respondentu darba nosaukumi.

Koncentrējieties uz tēmu

Izvairieties no jautājumiem, kas ir bezjēdzīgi vai neattiecas uz šo tēmu. Ja jūs uzdodat jautājumus par pakalpojumu, jums vajadzētu izvairīties no jautājumu ievietošanas par citām tēmām, jo ​​tas padara aptauju par novecojušu. 

Ir uzdoti skaidri jautājumi

Jautājiet viegli saprotamus jautājumus, izvairoties no akronīmiem, tehniskiem vārdiem, sarežģītiem teikumiem un neskaidras valodas.

Definējiet terminus, piemēram, "mākoņdatošana" vai "mākonis", kas var nozīmēt dažādas lietas. Vienkāršojiet teikumus. Esiet konkrēti. 

Ja jautājumam ir divas daļas, tās ir sadalītas

Divdaļīgu jautājumu sadalīšana ir svarīga, jo, ja dalībnieki piekrīt vienai jautājuma daļai, bet ne ar otru, viņu atbildes nebūs jēgas. 

Tas ļauj atbildēt uz "citām iespējām"

Ja netiek izmantotas nevienas atbildes uz atbilžu variantiem, respondenti izvēlēsies jebkuru atbildi.

Ja tiek piedāvātas tādas iespējas kā "cits", "neitrāls" vai "neviens no iepriekš minētajiem", kam seko "lūdzu, paskaidrojiet", atbildes būs precīzākas. Un komentāri sniegs negaidītas un informatīvas idejas.

Jautājumu loģiskā secība

Kad ir uzdoti jautājumi, ir jāpārbauda, ​​vai jautājumu secība ir loģiska.

Ja apsekojumā tiek lūgts pāriet no 9. jautājuma uz 12. jautājumu, ir jāpārliecinās, ka jums ir jautājums Nr. 12, un 12. jautājums loģiski izriet no 9. jautājuma. 

Dažos apsekojumos tiek dots stimuls

Izmantojiet pieejas, piemēram, e-pastu, tālruņa zvanus vai tiešo pastu, lai uzaicinātu mērķa grupu piedalīties pētījumā.

Pārliecinieties, ka dalībnieki ir ieinteresēti aptaujas mērķim vai ir ieinteresēti aptaujā aplūkotajās tēmās. Sniedziet stimulu vai dalieties kādā no rezultātiem.

Tiek veicināta konfidencialitāte

Izmantojiet rezultātus, kā solīts dalībniekiem. Ja tiek panākta vienošanās, ka apkopotie dati tiks paziņoti, nepārklājiet dalībnieku vārdus vai uzņēmumu nosaukumus.

Maldinoša prakse sniedz uzņēmumiem sliktu reputāciju un mākoņos nākotnes attiecības ar dalībniekiem. 

Datu vizualizācija un noformēšana

Labas aptaujas galīgais raksturojums ir tāds, par kuru galīgie rezultāti tiek ziņoti tādā veidā, ka ieinteresētās personas nekavējoties to saņem..

Ziņošanas rezultāti prasa rakstiskus vārdus, mutiskus paziņojumus un efektīvus grafiskos attēlus.

Dažāda veida apsekojumi

Apsekojumi ir vairāki veidi. Statistikas apsekojumos ietilpst pašpārvaldes aptaujas, paneļu aptaujas, telefona aptaujas un pārtveršanas aptaujas, kuras visas tiek izmantotas dažādās nozarēs, lai iegūtu datus viegli un lēti..

Kvalitatīvie pētījumi, piemēram, fokusa grupas, intervijas, novērojumi un vienprātības paneļi, ļauj pētniekiem iegūt padziļinātu izpratni par informāciju, ko viņi var iegūt no pašpārvaldes anketas.

Mācīšanās un attīstība, cilvēkresursi, veiktspējas uzlabošana un sanāksmju un pasākumu jomas ir visbiežāk izmantotie apsekojuma instrumenti:

• Pašregulētas anketas.
• Aptaujas.
• Fokusa grupas
• Novērojumi.

Apsekojumu vēsture

Aptauju izmantošana ir attīstījusies pēdējo 75 gadu laikā. Tās attīstība sākās ar augsta līmeņa intervētāju un respondentu mijiedarbību un lielu pārliecību par aptaujas procesu.

Mūsdienās tas ir process ar zemu intervētāju aptaujāto mijiedarbības līmeni, kur dažreiz ir pat zemāks uzticības līmenis.

Piemēram, 1960. gados cilvēki bija atsaucīgāki, reaģējot uz aptauju. Ceļojumi uz darbu bija retāki un darbs bija stundas.

Astoņu līdz piecu gadu darbs tiešām nozīmēja, ka persona strādāja no pulksten 8:00 līdz 17:00, tāpēc mērķauditorija bija pieejama.

Ja persona tiek lūgta piedalīties aptaujā, tā to darītu brīvprātīgi, interpretējot līdzdalību kā godu. Uz aptaujas jautājumiem atbildēs godīgi un pārliecināti, ka dati tiks izmantoti atbilstoši.

Salīdzinot iepriekšējos rezultātus ar līdzšinējiem rezultātiem, tiek novērots, ka darbs pie attāluma ir jaunā norma, un cilvēki ir mazāk pieejami nekā jebkad agrāk.

Pat ar jaunākajām tehnoloģijām pieejamība ir izaicinājums. Lielākā daļa cilvēku sēž gaida e-pastu ar cerību saņemt aptauju.

Pat ja viņi saņem aptauju, tie ir tik ļoti apgrūtināti ar e-pasta un darba projektiem, ka aptaujas atbildes reakcija pāriet uz viņu interesēm un prioritātēm. Tādējādi piekļuve respondentiem var būt izaicinājums.

Turklāt aptaujas procesā ir daudz mazāks uzticības līmenis, un tas noved pie atbildes trūkuma vai neobjektīvām atbildēm, lai izvairītos no konfliktiem (Dillman et al., 2009).

Šīm izmaiņām, cita starpā, ir uzlabota izpēte par pētījumiem. Grāmatas, kursi un resursi ir pieejami profesionāļiem un studentiem, kas interesē aptauju izstrādi un administrēšanu, kā arī rezultātu interpretācija, lai tos varētu apstrādāt..

Interese par aptaujām pēdējos divdesmit gados ir strauji pieaugusi mācīšanās un attīstības jomā.

Tas ir saistīts ar lielākiem centieniem parādīt programmu un projektu rezultātus un lielāku interesi par pētniecības datiem, ar kuriem profesionāļi un vadītāji var salīdzināt savas darbības ar citu darbību rezultātiem..

Ar attīstību un pieaugošo interesi par aptaujas pētījumiem pieaug pieprasījums pēc tehnoloģijām, kas atbalsta apsekojumus.

Daudzi konferenču dalībnieki pārdod produktus un pakalpojumus, kas atbalsta apsekojumu izmantošanu kā datu vākšanas metodi.

Atsauces

1. Patricia Pulliam Phillips, Jack J. Phillips, Bruce Aaron. (2013. gada 14. maijs). Apsekojuma pamati. Google grāmatas: amerikāņu apmācības un attīstības biedrība.
2. Ray Chambers, Robert Clark. (2012. gada 12. janvāris). Ievads uz paraugiem balstītā pētījuma paraugu ņemšanā ar lietojumprogrammām. Google grāmatas: OUP Oxford.
3. Aleksandrs I. Likums. (1984). Pētījums par pamatprasmēm, 6. klase: pamatojums un saturs. Google grāmatas: Kalifornijas Valsts Izglītības departaments.
4. Keith F perforators. (2003. gada 4. aprīlis). Pētījumu izpēte: pamati. Google grāmatas: SAGE.
5. L. Dee Fink. (2013. gada 31. jūlijs). Nozīmīgas mācīšanās pieredzes radīšana: integrēta pieeja koledžu kursu izstrādei. Google grāmatas: John Wiley & Sons.
6. Arlene Fink (2003). Kā izlasīt apsekojumos. Google grāmatas: SAGE.
7. Peter V. Marsden, James D. Wright. (2010). Aptaujas pētījumu rokasgrāmata. Google grāmatas: Emerald Group Publishing.