Kaoru Ishikawa Biogrāfija, iemaksas un kvalitātes filozofija

Kaoru Ishikawa Viņš ir starptautiski pazīstams kā kvalitātes guru. Starp tās galvenajiem ieguldījumiem ir cēloņsakarības modeļa izveide, kas vērsta uz to, lai identificētu problēmas, ar kurām saskaras uzņēmums.

Ishikawa dzimis Tokijā 1915. gadā astoņu bērnu ģimenē. Viņa tēvs bija svarīgs rūpnieks, no kura viņš mantoja savu mīlestību pret organizācijām.

No ļoti jaunā vecuma Ishikawa saskārās ar nozari, pateicoties viņa tēva veiktajam darbam, un kļuva par ķīmiķi, inženieri un biznesa administratoru, sasniedzot doktora grādu šajā pēdējā jomā..

24 gadu vecumā viņš ieguva inženierzinātņu grādu Tokijas Imperatora universitātē un vēlāk strādāja jūras kompānijā un lielā japāņu naftas kompānijā, kur viņš ieguva nozīmīgu praksi darba attiecību izpratnē un motivācijā. darbiniekiem.

Viņš studējis uzņēmējdarbības vadību un astoņus gadus vēlāk kļuva par pilnīgu profesoru tajā pašā universitātē; vēloties izpētīt statistikas metodes, viņš tika uzaicināts piedalīties kvalitātes pētījumu grupās organizācijās.

Šis uzaicinājums iezīmēja savu atlikušo mūžu, jo no šīs pieredzes viņš kļuva par ekspertu un palīdzēja cilvēcei iegūt lielas zināšanas par panākumiem uzņēmumos..

1960. gadā viņš bija Starptautiskās standartizācijas organizācijas (ISO) daļa, kas ir atbildīga par noteikumu izstrādi par produktiem un procesiem uzņēmumos.

Pēc septiņiem gadiem viņš tika iecelts par ISO delegācijas priekšsēdētāju Japānā, kurā viņš turpināja uzdevumu glābt un stiprināt uzņēmumus, kas skārušies pēc Otrā pasaules kara.

Organizāciju jomā Ishikawa tiek atzīta galvenokārt ar cēloņsakarības modeļa vai zivju kaula izgudrojumu, kura mērķis ir atrisināt konstatētās problēmas..

Ishikawa nomira 1989. gadā. Dzīvē viņš saņēma daudzus apbalvojumus par viņa ieguldījumu uzņēmējdarbības vadībā, kā arī par viņa mācību un pētniecības darbu.

Galvenās iemaksas

Svarīgu pētnieku, piemēram, William Edwards Deming un Joseph M. Juran, uzņēmumā Ishikawa izstrādāja svarīgas koncepcijas, kas attiecas uz organizāciju izpēti un to attiecībām ar Japānas tirgu kopš 80. gadiem..

Cēloņu efekta modelis

Viņš bija cēloņsakarības modeļa radītājs, kas sākas no konkrētas kompānijas sastopamas problēmas identificēšanas.

Pēc organizācijas dalībnieku grupas identificēšanas un to iespējamās sekas tiek identificētas, pamatojoties uz shēmu, kas pazīstama kā zivju kauls, pēc ierosinātā grafika formas..

Lai sekotu cēloņsakarības modelim, ir svarīgi izstrādāt sava veida semināru ar visas organizācijas locekļiem.

Dažas kategorijas ir apņēmušās veikt pētījumu, un, izmantojot prāta vētru, tās ir rakstītas par shēmu zivju kaula veidā..

Organizācijas locekļi identificē cēloņus, līdz katrā gadījumā atklāj problēmas cēloni. Šī iemesla dēļ ir teikts, ka tas ir paraugs tam, kāpēc. Līderiem pastāvīgi jāuzdod dalībniekiem, kāpēc.

Kvalitātes loki

Vēl viens svarīgs ieguldījums ir kvalitātes aprindas, ko izmanto organizāciju vadībā. Tie sastāv no darba grupām, kuras sastāv no cilvēkiem, kuri veic līdzīgas darbības tajā pašā uzņēmuma teritorijā.

Kopā ar līderi vai vadītāju viņi analizē savas grupas problēmas un izstrādā iespējamos risinājumus. Šādā veidā ir iespējams detalizēti identificēt organizatoriskās problēmas izcelsmi.

Ishikawa filozofija par kvalitāti

Ishikawa bija rietumu modeļa kritiķis: viņš uzskatīja, ka šajā darbā darbinieks tika izturēts bez cilvēka cieņas.

No otras puses, viņš atbalstīja darba ņēmēju apņemšanos, uzskatot tos par cilvēkiem; Pēc viņa teiktā, darba ņēmējs, kas ir atzīts par viņa tiesībām un darba spēju, ir vairāk ieinteresēts kvalitātes un ražošanas uzlabošanā.

Viņš vērsa uzmanību uz vajadzību saprast organizācijas kvalitāti kā pastāvīgu apņemšanos izglītībai. Ishikawa kvalitāte sākas un beidzas izglītībā.

Tāpat viņš vērsa uzmanību uz to cilvēku atpazīstamību, kurus interesē organizācijas piedāvātie produkti vai pakalpojumi; Viņš uzsvēra, ka ir svarīgi tos atzīt par jautājumiem ar vajadzībām.

Ishikawai bija skaidrs, cik svarīgi ir piedalīties visiem organizācijas locekļiem tās attīstībā. Viņš apliecināja, ka kvalitāte ir ikviena bizness un ka tai jābūt motivētai un galvenokārt apmeklētājam.

Galvenie kvalitātes principi

Visā dzīvē Ishikawa bija apsēstība, lai panāktu kvalitāti organizācijās. Tādēļ viņa pētījumos viņš izstrādāja dažus pamatprincipus.

Viņš apstiprināja, ka cilvēks vienmēr ir uzskatāms par labu būtni, un tāpēc viņam jāuzticas savam darbam.

Ishikawa darbinieks apdraud viņa labklājību, kas norāda, ka viņš ir ieinteresēts veikt savas funkcijas vislabākajā iespējamā veidā.

No kvalitātes pieejas uzņēmumu vadītājiem jāspēj atpazīt šo darba ņēmēju interesi.

Ishikawa domāja, ka visai uzņēmējdarbībai jābūt vērstai uz tiem, kam vajadzīgi konkrēti produkti vai pakalpojumi, un tāpēc bija svarīgi tos zināt.

Viņš uzskatīja, ka līdzdalībai un komandas darbam, izmantojot kvalitātes lokus, jābūt klāt visos organizācijas līmeņos.

Identificēts mārketings kā jebkuras organizācijas centrs, kas saprotams kā veiksmīgs produktu un pakalpojumu nodrošinājums ieinteresētajām pusēm.

Viņš stingri uzskatīja, ka darbs pie kvalitātes veicināja nepārtrauktu uzlabošanos. Lai to panāktu, bija nepieciešams sekot līdzi katram procesam, kas tika veikts organizācijā.

Atsauces

1. Ishikawa, K. (1985). Kas ir pilnīga kvalitātes kontrole? Japāņu veids. Prentices zāle.
2. Ishikawa, K., un Ishikawa, K. (1994). Ievads kvalitātes kontrolē. Diaz de Santos,.
3. Ishikawa, K. (1963). Iemesls un efekta diagramma. In Starptautiskās konference par kvalitāti. sn.
4. Ishikawa, K. (Red.). (1968). QC apļa aktivitātes (Nr. 1) Japāņu zinātnieku un inženieru savienība.
5. Watson, G. (2004). Ishikawa mantojums. Kvalitatīvs progress, 37(4), pp 32-52.