Wiliams Edwards Deming biogrāfija, kvalitātes principi, iemaksas



William Edwards Deming (1900. gada oktobris - 1993. gada decembris) bija statistiķis, inženieris, profesors, vadības konsultants un amerikāņu runātājs, dzimis Sioux City, Iowa, Deming studējis elektrotehniku ​​un pēc tam specializējās matemātiskajā fizikā.

Demings palīdzēja izstrādāt paraugu ņemšanas metodes, kas joprojām tiek izmantotas Census Bureau un ASV Darba statistikas birojā. Šis zinātnieks vislabāk pazīstams ar savu darbu Japānā ar Japānas biznesa līderiem pēc Otrā pasaules kara.

Šis darbs sākās 1950. gadā, lasot lekciju par produkta kvalitātes statistisko pārvaldību. Daudzi Japānā to uzskata par vienu no Japānas ekonomikas brīnumiem, kas notika no 1950. līdz 1960. gadam.

Šajā periodā Japāna pieauga no pelniem un kļuva par otro lielāko ekonomiku pasaulē, pateicoties Deminga ideju ietekmētajiem procesiem. Tiek uzskatīts, ka tai ir lielāka ietekme uz Japānas uzņēmējdarbību nekā jebkura cita japāņu persona. Tas bija tikai sākums plaši atzīt ASV. UU kad viņš nomira 1993. gadā.

Indekss

  • 1 Biogrāfija
    • 1.1. Deminga ietekme Japānā
    • 1.2 Pēdējie gadi
  • 2 Kvalitātes principi saskaņā ar Deming
    • 2.1 Izveidot mērķa pastāvību
    • 2.2. Jaunā filozofija
    • 2.3 Pārtrauciet pārbaudi
    • 2.4 Pabeigt ar zemākām cenām
    • 2.5 Nepārtraukti meklēt problēmas
    • 2.6. Institūta apmācība darbā
    • 2.7 Institūta vadība
    • 2.8 Novērst bailes
    • 2.9 Sadalīt barjeras
    • 2.10 Novērst aicinājumus
    • 2.11 Novērst patvaļīgus skaitliskos mērķus
    • 2.12 Ļaujiet lepnumu par paveikto
    • 2.13. Veicināt izglītību
    • 2.14 Augstākās vadības apņemšanās un rīcība
  • 3 Iemaksas
    • 3.1. Sistemātiska organizāciju vīzija
    • 3.2. Variantu analīze
    • 3.3. Septiņas nāvējošās slimības
    • 3.4 PDCA cikls (Deming ritenis)
    • 3.5 Kvalitatīvs propellers
    • 3.6. Pilnīga kvalitātes vadība
  • 4 Atsauces

Biogrāfija

1921. gadā viņš ieguva Wyoming universitātes elektrotehnikas grādu. 1925. gadā viņš ieguva savu maģistra grādu statistikā no Kolorādo universitātes un viņa doktora grādu matemātiskajā fizikā no Yale universitātes 1928. gadā..

Viņš studējis kopā ar Valteru Shewhartu no Bell Telephone Laboratories. Deminga darba pamatā bija Shewhart teorijas par statistikas kontroles metodēm.

Viņš strādāja par matemātisko fiziķi Amerikas Savienoto Valstu Lauksaimniecības departamentā un bija ASV Census Bureau statistikas padomnieks.

1930. gados Deming kļuva ieinteresēts, kā statistikas analīze varētu panākt labāku kvalitātes kontroli nozarē.

1940. gadā Demings izstrādāja vairākas paraugu ņemšanas metodes. Viņš arī mācīja statistikas procesu kontroles metodes darbiniekiem, kas nodarbojas ar ražošanu Otrā pasaules kara laikā.

Deminga ietekme Japānā

1950. gadā Japānas uzņēmumu vadītāji uzaicināja viņu uz Japānu, lai mācītu vadītājiem un inženieriem jaunās metodes. Ziņojums bija šāds: "kvalitātes uzlabošana novedīs pie izdevumu samazināšanas un produktivitātes un tirgus daļas pieauguma"..

Japānas uzņēmumi ātri pieņēma savas metodes, kas palīdzēja dominēt tirgos daudzās pasaules daļās. Deminga balva, kas dibināta 1951. gadā, katru gadu tiek piešķirta vadošajiem Japānas uzņēmumiem kvalitātes kontroles jomā.

1960. gadā Demings bija pirmais amerikāņu, kam tika piešķirts japāņu otrais garīgo dārgumu ordenis. Japāņi ar šo apbalvojumu atzina savu ieguldījumu savas nozares atdzimšanā.

Pēdējie gadi

Tikai 1980. gados ASV uzņēmumi pieņēma Deminga idejas, kas centās efektīvāk konkurēt pasaules tirgū.

1987. gadā viņš tika apbalvots ASV. Nacionālā tehnoloģiju medaļa. 1993. gadā viņš nomira 93 gadu vecumā mājās Vašingtonā.

Kvalitātes principi pēc Deminga

Deming ir pazīstams visā pasaulē par saviem 14 kvalitātes principiem:

Izveidojiet mērķa pastāvību

Centieties nepārtraukti uzlabot sniegtos produktus un pakalpojumus, piešķirot resursus, lai segtu ilgtermiņa prasības, nevis tikai radītu īstermiņa rentabilitāti, cenšoties būt konkurētspējīgiem, palikt uzņēmējdarbībā un piedāvāt darbavietas.

Jaunā filozofija

Pieņemt jauno filozofiju. Jūs vairs nevarat dzīvot ar vispārpieņemtiem kavējumu, kļūdu, bojātu materiālu un sliktas apstrādes līmeņiem. Rietumu pārvaldības stils ir jāpārveido, lai apturētu nozares kritumu.

Pārtrauciet pārbaudi

Novērst vajadzību pēc pārbaudes, lai panāktu kvalitāti. Tā vietā jums ir jānodrošina produkta kvalitāte. Statistikas pierādījumi par kvalitātes nodrošināšanu būtu jāpieprasa gan ražošanas, gan iepirkuma jomās.

Pabeigt ar zemākām cenām

Pabeigt līgumu piešķiršanas praksi, pamatojoties tikai uz cenu. Nepieciešami kvalitātes rādītāji kopā ar cenu. Samaziniet piegādātāju skaitu vienam un tam pašam postenim, likvidējot tos, kas nav statistiski kvalificēti.

Mērķis ir samazināt kopējās izmaksas, nevis tikai sākotnējās izmaksas, samazinot atšķirības. To var panākt, ja katram materiālam ir viens pakalpojumu sniedzējs ar ilgtermiņa uzticības un lojalitātes biznesa attiecībām.

Meklējiet problēmas pastāvīgi

Pastāvīgi uzlabot plānošanas, ražošanas un pakalpojumu procesus. Meklējiet problēmas pastāvīgi, lai uzlabotu katru uzņēmuma darbību, uzlabotu kvalitāti un produktivitāti, tādējādi pastāvīgi samazinot izmaksas.

Institūta apmācība darbā

Izveidot mūsdienīgas apmācības metodes visiem, ieskaitot vadību, lai optimizētu katra darbinieka sniegumu.

Institūta vadība

Tas ir paredzēts, lai palīdzētu cilvēkiem labāk strādāt. Vadītāju un uzraudzītāju atbildībai vajadzētu mainīties no tīru skaitļu pārskatīšanas uz kvalitāti. Uzlabojot kvalitāti, jūs automātiski uzlabosiet produktivitāti.

Novērst bailes

Veicināt efektīvu divvirzienu komunikāciju, lai izraidītu bailes visā organizācijā, lai ikviens varētu strādāt efektīvi un produktīvāk.

Sadaliet barjeras

Novērst šķēršļus starp dažādiem virzieniem. Personām no dažādām teritorijām ir jāstrādā kā komandai, lai uzbruktu problēmām, kas var rasties.

Novērst aicinājumus

Novērst saukļu, plakātu un aicinājumu izmantošanu darbiniekiem, neprasot nekādus defektus un augstāku produktivitātes līmeni, nenodrošinot metodes. Šādi aicinājumi rada tikai naidīgas attiecības. Lielākā daļa zemas kvalitātes un zemā ražīguma cēloņu ir saistīta ar sistēmu.

Novērst patvaļīgus skaitliskos mērķus

Novērst darba standartus, kas prasa darbinieku kvotas un vadītāju skaitliskos mērķus. Tas jāaizstāj ar noderīgu vadību, kas palīdz sasniegt nepārtrauktu kvalitātes un produktivitātes uzlabošanos.

Ļaujiet lepnumu par paveikto

Novērst šķēršļus, kas neļauj darbiniekiem un vadītājiem lepoties ar to, ko viņi dara. Tas nozīmē, ka ir jāaizliedz ikgadējā nopelnu kvalifikācija (izpildes novērtēšana) un pārvaldība pēc mērķa.

Veicināt izglītību

Īstenot izglītības programmu un veicināt personīgo pilnveidi visiem. Organizācijas vajadzībām ir ne tikai labi cilvēki, bet arī cilvēkiem, kuriem ir nepieciešams uzlabot izglītību. Maksa par akcijām tiks balstīta uz zināšanām.

Augstākās vadības apņemšanās un rīcība

Skaidri definēt augstākās vadības pastāvīgo apņemšanos uzlabot kvalitāti un produktivitāti, kā arī pienākumu izpildīt visus šos kvalitātes principus. Nepietiek ar to, ka augstākā vadība apņemas ievērot kvalitāti un produktivitāti; viņiem jāzina, ko viņi ir apņēmušies, ko viņiem vajadzētu darīt.

Iemaksas

Starp svarīgākajiem Williams Edwards ieguldījumiem Demings ir arī variantu analīze, kvalitātes vadības punkti vai PDCA cikls.

Viena no Deminga telpām bija šāda: "Uzlabojot kvalitāti, uzņēmumi samazinās izdevumus, kā arī palielinās produktivitāti un tirgus daļu".

Pēc tam, kad tika īstenoti Deminga ieteikumi, Japānas uzņēmumi, piemēram, Toyota, Sony un Fuji, ir guvuši starptautiskus panākumus, pateicoties savu produktu kvalitātei un to cenu konkurētspējai..

Deminga ieguldījums ir no statistikas procesu kontroles ieviešanas līdz jaunu produktu un pakalpojumu izstrādes uzlabošanai.

Sistemātiska organizāciju vīzija

Demings norāda, ka katru uzņēmumu uzskata par savstarpēji saistītu iekšējo un ārējo attiecību kopumu, nevis kā nodaļu grupu vai neatkarīgus procesus..

Kad visi savienojumi un mijiedarbība darbojas saskaņoti, lai sasniegtu kopēju mērķi, uzņēmums var sasniegt milzīgus rezultātus: no produktu un pakalpojumu kvalitātes uzlabošanas līdz uzņēmuma garu paaugstināšanai..

Viņa grāmatā "Jaunā ekonomika"(1993), Dr. Demings apliecina, ka organizācijas mērķim jābūt izveidot sistēmu, kas sniedz labumu visām ieinteresētajām pusēm:" Šeit izvirzītais mērķis jebkurai organizācijai ir tas, ka ikviens uzvar: akcionāri, darbinieki, piegādātāji, klienti, kopiena, vide, ilgtermiņa.

Variantu analīze

Viņa grāmatā "No krīzes"(1986) min šādu:" Galvenā problēma pārvaldībā un vadībā ir nepietiekama izpratne par informāciju, kas ir mainīta ".

Pēc Deminga domām, ir svarīgi, lai vadītāji varētu atšķirt īpašus cēloņus (specifiskas nepilnības procesa izpildē) un bieži sastopamus variācijas cēloņus (procesa nepilnības).. 

Lai izskaustu procesu neveiksmes, ir būtiski atšķirt variācijas veidu, kā arī izprast tās cēloņus un prognozēt uzvedību.

Septiņas nāvējošās slimības

Pamatojoties uz savu pieredzi amerikāņu rūpnieku vadībā, Demings atklāja, ko viņš sauca par septiņām uzņēmumu nāvējošām slimībām, kas ir:

1.- Pierādījumu trūkums korporatīvo mērķu izpildei.

2.- Uzsvars uz īstermiņa peļņu un tūlītēju dividenžu radīšanu, ņemot vērā ilgtermiņa stratēģijas.

  1. Veiktspējas novērtējums, nopelnu novērtējums vai gada pārskats

4.- Augstākās vadības mobilitāte.

5. - Vadība, izmantojot tikai pieejamo informāciju.

6.- Augstas medicīniskās izmaksas.

7. -Augstas atbildības izmaksas.

PDCA cikls (Deming ritenis)

PDCA cikls akronīmam angļu valodā: Plan (Plan) - Do (Do) - Check (Check) - Act (Act) ir nepārtrauktas kvalitātes uzlabošanas stratēģija, kuru sākotnēji izstrādāja Valters A. Shewhart vidū. 1939.

PDCA shēma apkopo standarta ciklu, kas jāatkārto gan individuāli, gan organizatoriskā līmenī: ir plānots izpildes mērķis un izpildes metode, plāns tiek īstenots praksē, iegūtie rezultāti tiek novērtēti un, ja ir ka mērķi netiek sasniegti veiksmīgi, vajadzības gadījumā tiek veikti korektīvi pasākumi.

Demings veica uzdevumu veicināt šā cikla īstenošanu 1950. gados, kas ļāva modeļuzņēmumiem piedzīvot nepārtrauktu un visaptverošu kvalitātes uzlabošanos..

Kvalitatīvs propellers

Analizējot uzņēmumu straumes, Deming izstrādāja optimālu priekšlikumu jaunu produktu un / vai pakalpojumu izstrādei, pamatojoties uz šādiem soļiem:.

1.- Preces vai pakalpojuma projektēšana.

2.- Produkta testēšana laboratorijā. Tas ietver iepriekšēju patērētāju analīzi un provizorisko ražošanas testu veikšanu.

3.- Galaprodukta tirdzniecība.

4.- Pēc pārdošanas analīze. Nepieciešams noskaidrot galapatērētāja uztveri un atklāt produkta iespējas, lai paplašinātu patērētāju spektru tirgū..

Cikls tiek turpināts, tāpat kā dzenskrūve, atkal un atkal, nepārtraukti uzlabojot kvalitāti un lai vienmēr samazinātu produkta izmaksu struktūru, lai garantētu piedāvājuma konkurētspēju uz plaukta..

Pilnīga kvalitātes vadība

Viens no nozīmīgākajiem Deminga ieguldījumiem bija kvalitātes koncepcijas atjaunošana, izmantojot Total Quality.

Tas ir definēts kā organizatoriskās vadības stratēģija, kuras mērķis ir apmierināt visu ieinteresēto pušu - darbinieku, akcionāru un sabiedrības - vajadzības un cerības..

Kopējās kvalitātes teorija ir apkopota, īstenojot astoņus pamatprincipus, kas izklāstīti turpmāk: 

  1. Orientēšanās uz rezultātiem.
  2. Klientu orientācija.
  3. Mērķu vadība un saskaņotība.
  4. Pārvaldība pa procesiem un faktiem.
  5. Cilvēku attīstība un iesaistīšana.
  6. Nepārtraukta mācīšanās, inovācijas un uzlabojumi.
  7. Alianses.
  8. Sociālā atbildība.

Atsauces

  1. Kopējā kvalitāte: definīcija un modeļi (2015). Madride, Spānija ISO rīki ©. Saturs iegūts no: isotools.org.
  2. Deminga 14 punktu filozofija - recepte pilnīgai kvalitātei (2000). Masačūsetsa, ASV. Mind Tools SIA Izgūti no: mindtools.com.
  3. Hunter, J, (2012). Atzinība par sistēmu. Idaho, ASV W. Edwards Deminga institūta emuārs. Saturs iegūts no: blog.deming.org.
  4. Hunter, J, (2012). Zināšanas par variāciju. Idaho, ASV W. Edwards Deminga institūta emuārs. Saturs iegūts no: blog.deming.org.
  5. Mons, P, (2012). W Edwards Deming: Kopējais kvalitātes vadības domātājs. Londona, Apvienotā Karaliste. Vadības un biznesa studiju portāls. Saturs iegūts no: mbsportal.bl.uk.
  6. Rodríguez, C, (1999). Jaunais scenārijs: uzņēmumu kvalitātes un produktivitātes kultūra. Mehiko, Meksika Redakcija Iteso.
  7. Vikipēdija, brīvā enciklopēdija (2017). Deminga loks, Mehiko, Meksika. Saturs iegūts no: en.wikipedia.org.
  8. Vikipēdija, brīvā enciklopēdija (2017). William Edwards Deming, Mehiko, Meksika. Saturs iegūts no: en.wikipedia.org.
  9. Vikipēdija, brīvā enciklopēdija (2018). W. Edwards Deming. Uzņemts no: en.wikipedia.org.
  10. Encyclopaedia Britannica redaktori (2018). W. Edwards Deming amerikāņu statistiķis un pedagogs. Ņemts no: britannica.com.
  11. Van Vliet (2009). William Edwards Deming. RīkiHero. Uzņemts no: toolshero.com.
  12. Mulder (2017). Deminga 14 punkti par vadību. RīkiHero. Uzņemts no: toolshero.com.
  13. Kvalitātes reģistrs (2018). Dr W. Edwards Deminga 14 principi - pilnībā. Ņemts no: qualityregister.co.uk.