Kopīgot:
30 komunikācijas veidi un to raksturojums (ar piemēriem)
The komunikācijas veidi tie ir visi veidi, kā var nosūtīt noteiktu informāciju. Atkarībā no tādiem mainīgajiem lielumiem kā sarunu partneru skaits, ziņojuma pārsūtīšanas kanāla veids vai saziņas apzināšanās ir liels skaits iespējamo klasifikāciju..
Zināšanas un izpratne par pastāvošajiem komunikācijas veidiem ir nepieciešami, lai izprastu visas iespējas, kas mums ir, pārsūtot noteiktu informāciju. Turklāt katram no šiem veidiem ir nepieciešamas dažādas specifiskas iemaņas, kuras ir iespējams apmācīt, lai sazinātos efektīvāk.
Šajā rakstā mēs parādīsim, kuri ir vissvarīgākie komunikācijas veidi, kas klasificēti pēc dažādiem mainīgajiem lielumiem. Turklāt mēs īsumā izskaidrosim, kādas ir tās, kā arī katras no tām piemēri, lai atvieglotu jūsu atšķirību izpratni.
Indekss
- 1 Saziņas veidi atkarībā no tā, vai ziņojums ir verbalizēts vai nē
- 1.1. Mutiska mutiska komunikācija
- 1.2 Rakstiska mutiska komunikācija
- 1.3. Verbālā komunikācija
- 2 Atkarībā no dalībnieku skaita un īpašībām
- 2.1 Individuāla komunikācija
- 2.2. Kolektīvā komunikācija
- 2.3 Intrapersonāla komunikācija
- 2.4 Starppersonu komunikācija
- 2.5. Grupas grupas
- 2.6. Starpgrupa
- 2.7 Masu komunikācija
- 3 Saskaņā ar izmantoto kanālu
- 3.1. Tieša saziņa
- 3.2. Telefona sakari
- 3.3 Rakstiskā saziņa no attāluma
- 3.4 Video sakari
- 3.5 Saziņa, izmantojot fotoattēlus
- 4 Saskaņā ar iesaistītajām sajūtām
- 4.1. Vizuālā komunikācija
- 4.2. Klausīšanās komunikācija
- 4.3. Saziņa ar pieskārienu
- 4.4. Kausēšanas komunikācija
- 4.5. Garšas komunikācija
- 4.6. Hibrīdā komunikācija
- 5 Saskaņā ar nodomu
- 5.1. Informatīvā komunikācija
- 5.2 Izklaides komunikācija
- 5.3 Izglītības komunikācija
- 5.4 Pārliecinoša komunikācija
- 6 Atbilstoši komponentu līdzdalības līmenim
- 6.1 Vienvirziena komunikācija
- 6.2. Divvirzienu komunikācija
- 7 Atkarībā no konteksta, kurā tas notiek
- 7.1. Oficiāla komunikācija
- 7.2. Neformāla vai vienota komunikācija
- 7.3. Vulgāra komunikācija
- 8 Atsauces
Komunikācijas veidi atkarībā no tā, vai ziņojums ir verbalizēts
Viena no pirmajām klasifikācijām, ko var veikt saziņas veidos, ir vārdu vai alternatīvu līdzekļu izmantošana ziņojuma nosūtīšanai. Pamatojoties uz to, mēs varam atšķirt trīs komunikācijas veidus: mutisku, mutisku, rakstisku un neverbālu.
Mutiska mutiska komunikācija
Mutiska mutiska komunikācija ir raksturīga ar vārdu, skaņu un izteiksmju skaļu izmantošanu, lai nodotu ziņu. Tas ir viens no galvenajiem saziņas veidiem; bet pretēji tam, ko daudzi no mums domā, eksperti uzskata, ka tikai aptuveni 15% no mūsu komunikācijas pieder šai kategorijai.
Piemēram, ja mēs runājam ar citu personu, lietojamie vārdi būtu daļa no mutiskās mutiskās komunikācijas. Tomēr visi pārējie situācijas elementi (piemēram, mūsu nostāja vai balss tonis) būtu citās kategorijās.
Tomēr mutiskā mutiskā komunikācija joprojām ir viens no labākajiem veidiem, kā pārraidīt konkrētu informāciju, jo tā ir visprecīzākā, ko mēs varam izmantot.
Rakstisks paziņojums rakstīts
Alternatīvs veids, kā pārsūtīt datus, domas vai idejas, ir rakstīšana. Mūsdienu pasaulē liela daļa komunikācijas, ko mēs izmantojam savā ikdienas dzīvē, pieder pie šāda veida. Tādējādi šajā kategorijā tiks ievadīti tādi akti kā ziņojuma rakstīšana, grāmatas lasīšana vai pasta sūtīšana sociālajā tīklā.
Ja mēs sazināsimies mutiski rakstiski, liela daļa informācijas, ko mēs nosūtām mutē, tiek zaudēta. Tas ir tāpēc, ka mēs varam ievērot konkrēto vārdu, kas ietverts vārdos, atstājot malā citus elementus, kas var būt vienlīdz vai vairāk svarīgi ideju apmaiņā.
Neverbālā komunikācija
Šajā klasifikācijā pēdējais komunikācijas veids ir tāds, kas saistīts ar visiem elementiem, kas nav tieši saistīti ar vārdiem.
Kad mēs runājam, ir daudz citu līmeņu, kas var nodot idejas, domas un jūtas, kam nav nekāda sakara ar mutisku vai rakstisku valodu.
Piemēram, daži elementi, kas ir daļa no neverbālās komunikācijas, ir balss tonis, poza, kontakts ar acīm vai tuvums mūsu sarunu biedram (elements, kas pazīstams kā "prēmisks"). Tiek lēsts, ka aptuveni 85% informācijas apmaiņas notiek šajā līmenī.
Atkarībā no dalībnieku skaita un īpašībām
Vēl viena no visbiežāk sastopamajām komunikāciju veidu klasifikācijām ir tāda, kas ir saistīta ar cilvēkiem, kas piedalās informācijas apmaiņā. Tālāk mēs redzēsim svarīgākos veidus.
Individuāla komunikācija
Šāda veida komunikācija notiek tikai starp sūtītāju un uztvērēju. Tajā divi cilvēki apmainās ar informāciju tieši starp tām, bez jebkādām pretenzijām, kas ietekmē trešās puses vai iespējamo auditoriju. Dažas no tās pazīmēm ir tas, ka tā ir tieša un kopumā efektīvāka, bet tā arī parasti ir lēnāka.
Atsevišķas komunikācijas piemēri ietver tādus scenārijus kā saruna starp diviem cilvēkiem, privātu ziņu apmaiņa, izmantojot programmu, vai saziņa ar vēstuli vai e-pastu.
Kolektīvā komunikācija
Kolektīvās un individuālās komunikācijas īpatnība galvenokārt ir emitenta apzināšanās. Šāda veida informācijas apmaiņā ikviens, kurš rada ziņojumu, plāno ietekmēt ne tikai vienu sarunu biedru, bet vairākus cilvēkus vienlaicīgi.
Šie pārējie komunikācijas procesa dalībnieki var būt gan tiešie saņēmēji, gan vēstuļu apmaiņas skatītāji. Tādējādi daži kolektīvās komunikācijas piemēri varētu ietvert grupu sarunas, bet arī tiešraidi televīzijā vai YouTube video.
Intrapersonāla komunikācija
Intrapersonāla komunikācija atšķiras no citiem veidiem tādā nozīmē, ka tajā sūtītājs un saņēmējs ir viena un tā pati persona. Tas notiek, kad indivīds runā ar sevi, vai nu iekšēji (ar domām un iekšējiem attēliem) kā skaļi vai rakstiski (piemēram, ar dienasgrāmatu).
Intrapersonāla komunikācija notiek pastāvīgi un būtiski ietekmē mūsu uzvedību. Tomēr daži eksperti apšauba, vai patiešām var apsvērt informācijas pārraides veidu, jo tajā ir iesaistīta tikai viena persona.
Starppersonu komunikācija
Šāda veida saziņa būtu pretēja personai, kas ir personai. Tajā informācija tiek pārsūtīta vismaz starp divām personām. Ir svarīgi atzīmēt, ka tas var būt gan individuāls, gan kolektīvs, atkarībā no konkrētā scenārija.
Tādējādi, piemēram, saruna starp diviem cilvēkiem būtu individuālas starppersonu komunikācijas piemērs; bet viens grupā būtu kolektīvs starppersonu.
Grupā
Šāda veida komunikācija notiek, ja divi vai vairāki vienas grupas dalībnieki apmainās ar informāciju vai idejām. Dažādu psiholoģisko seku dēļ dinamika, kas rodas, kad sarunu biedri pieder pie vienas grupas, ir ļoti atšķirīgs no tiem, kas parādās citos gadījumos.
Intergroup
Atšķirībā no iepriekšējās kategorijas, starpgrupu komunikācija notiek, ja notiek informācijas apmaiņa starp divu dažādu grupu dalībniekiem. Šis komunikācijas stils notiek, piemēram, debatēs, sarunās vai klasē.
Atkarībā no iesaistīto grupu savstarpējās attiecības, šāda veida komunikācijas dinamika katrā gadījumā būs pilnīgi atšķirīga.
Masu komunikācija
Pēdējais komunikācijas veids pēc dalībnieku domām ir tas, kas notiek, ja viens sūtītājs ziņu pārsūta lielam skaitam anonīmu saņēmēju. Galvenais šīs stila atšķirības ir tas, ka sūtītājs īsti nezina, kurš ierodas, un principā nav tīšas atbildes saņemšanas..
Masveida komunikācijas piemēri varētu būt politiska runa, kas tiek pārraidīta televīzijā, ieraksts sociālajā tīklā, piemēram, Facebook, raksts laikrakstā vai grāmatas publicēšana..
Saskaņā ar izmantoto kanālu
Agrāk vienīgais veids, kā pārraidīt informāciju, bija darīt to mutiski vai mutiski. Tomēr mūsdienās mums ir daudz alternatīvu, kas ļauj mums daudzveidīgāk sazināties.
Tieša saziņa
Visbiežāk tradicionālā komunikācijas metode un viena no visbiežāk izmantotajām saitēm ir tā, kas ietver ziņojuma nosūtīšanu tieši mūsu sarunu biedram. To var izdarīt, izmantojot runu vai izmantojot kādu no iepriekš minētajiem kodiem, piemēram, žestus vai rakstīšanu.
Tātad tiešā rakstiskā paziņojuma piemērs varētu būt notu apmaiņa institūta klasē; un mutiskā versija vienkārši būtu tieša saruna starp diviem vai vairākiem cilvēkiem.
Telefona sakari
Viens no pirmajiem medijiem, kas ļāva sazināties attālināti, bija tālrunis. Lai gan šodien tā nav tik populāra kā agrāk, tā joprojām ir viena no visplašāk izmantotajām metodēm informācijas apmaiņai ar cilvēkiem, kuri nav fiziski klāt..
Tālruņa sakaru pazīmju vidū mēs redzam, ka tas ļauj mums iegūt daļu no neverbālās informācijas (piemēram, balss toni vai lēcieniem), bet atstāj citus elementus tikpat svarīgus kā poza vai sejas izteiksme.
Rakstiskā saziņa no attāluma
Mēs jau esam redzējuši, ka dažus rakstveida saziņas veidus var uzskatīt par tiešiem, ja abiem partneriem ir vienāda telpa. Tomēr lielākā daļa informācijas apmaiņas, kas izmanto rakstīto valodu, notiek attālināti.
Šajā kategorijā mēs varam atrast, piemēram, ar īsziņu apmaiņu, bet arī rakstot uz emuāru vai drukātā vidē, piemēram, laikrakstā vai enciklopēdijā..
Tas ir komunikācijas stils, kas sniedz gan priekšrocības (piemēram, tūlītēju un iespēju pārraidīt informāciju uz jebkuru pasaules daļu), gan trūkumus (ietver tikai ziņojuma mutisko daļu).
Video sakari
Video komunikācija ir vienīgā metode bez tiešās metodes, kas ļauj pārraidīt informāciju divos dažādos kanālos: vizuālā un dzirdes. Tādējādi, lai gan tā nav tik pilnīga kā tieša saziņa, tā ir viena no vēlamajām iespējām daudziem cilvēkiem, kuriem nav piekļuves šim modalitātei.
Video komunikācijas ietvaros mēs varam atrast daudz dažādu stilu: no vienvirziena, piemēram, filmām vai televīzijas sērijām, uz divvirzienu, kas galvenokārt ietver videozvanus.
Saziņa, izmantojot fotoattēlus
Komunikācijas stils, kas parasti netiek uzskatīts, ir tas, kas izmanto tikai fiksētus jebkāda veida attēlus bez jebkādas mutiskas informācijas. Neskatoties uz to, ka netiek pārraidīti tikpat daudz datu kā citi stili, tā ir iespēja, ko mēs bieži sastopam mūsu ikdienas darbā.
Šajā kategorijā mēs varam atrast tikpat atšķirīgus elementus kā vizuālo signālu izmantošana satiksmes regulēšanai un attēlu sūtīšanai, izmantojot tūlītējās ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas, piemēram, WhatsApp, vai attēlu augšupielāde sociālajos tīklos, piemēram, Instagram.
Saskaņā ar iesaistītajām sajūtām
Tā kā pastāv pieci sensorie kanāli, cilvēki var pārraidīt un saņemt informāciju gan ar katru no tiem atsevišķi, gan ar vairāku vai visu to kombināciju vienlaikus. Atkarībā no darbinieka komunikācijas īpašības nedaudz atšķirsies.
Vizuālā komunikācija
Šis saziņas stils ietver informācijas uztveršanu caur redzesloku. Tādējādi tas var ietvert gan darbības, gan sarunas ar zīmju valodu, grāmatas vai raksta lasīšanu, vai mākslas darba, piemēram, skulptūras vai glezniecības, pārdomāšanu..
Turklāt šādas svarīgas tiešās saziņas daļas kā neverbālā valoda, poza vai proksēmika tiek konstatētas redzes zonā. Faktiski attēlu apstrāde aizņem neproporcionāli lielu daļu mūsu smadzeņu.
Dzirdes komunikācija
Dzirdes komunikācija ietver informācijas pārsūtīšanu un saņemšanu, izmantojot dzirdes sajūtu. Šajā kategorijā varat atrast jebkāda veida sarunas, izmantojot runu, klausoties mūziku vai interpretējot automašīnas troksni, lai uzzinātu, ka tuvojas.
Lai gan dzirdes sajūta cilvēkiem nav tik dominējoša kā vizuālā, tas ir kanāls, kam ir liela nozīme mūsu ikdienas darbā..
Pieskarieties saziņai
Touch, lai gan ne tik svarīga mūsu ikdienas dzīvē kā redzes vai dzirdes, sniedz mums vērtīgu informāciju daudzu veidu situācijās.
Neatkarīgi no tā, vai ar fizisku kontaktu ar runātāju, vai izmantojot šo jēgu, lai izpētītu jebkuru mūsu vides elementu, pieskāriens ļauj mums efektīvāk sazināties.
Taktilās komunikācijas piemēri ietver mīlestības mīlestību, bet arī rokasspiedienu, kas ļauj mums intuitēt mūsu sarunu partnera raksturu vai pat Braila teksta lasīšanu..
Smaržas komunikācija
Informācijas izplatīšana ar smaržu starpniecību ir viena no svarīgākajām daudzu sugu dzīvniekiem, piemēram, suņiem. Lai gan cilvēkiem tas nav tik būtisks, eksperti uzskata, ka neapzināti mēs saņemam daudz informācijas šajā nozīmē.
Tādējādi pastāv teorija, ka cilvēki ražo feromonus, ķīmiskas vielas, kas pārraida datus citiem cilvēkiem par mūsu veselības stāvokli, garastāvokli un citiem līdzīgiem elementiem. Tomēr šī jēga ir viena no pazīstamākajām.
Garšas komunikācija
Visbeidzot, garšas sajūta, iespējams, ir mazākā uzmanība, ko mēs ikdienā maksājam. Tomēr ar to mēs varam saņemt fundamentālu informāciju par mūsu vidi, gan ēdienu, ko mēs ēdam (būtiska mūsu izdzīvošanai), gan cilvēkiem, kas ir vistuvāk mums.
Tādējādi katrs no četriem pamata aromātiem (saldais, sāļais, rūgtais vai skābes) pārraida virkni datu, kas tiek interpretēti zemapziņas līmenī. Tajā pašā laikā, kad noskūpstām kādu, šī sajūta sniedz mums informāciju par to ķīmisko stāvokli, kas var ietekmēt to, kā mēs attiecināmies uz šo personu.
Hibrīda komunikācija
Līdz šim mēs esam redzējuši komunikācijas veidus, kas ietver vienu sensoro kanālu; Bet reālajā pasaulē vairumā gadījumu vienlaikus ir vairākas sajūtas. Šādā veidā saņemtā informācija ir daudz sarežģītāka un pilnīgāka.
Piemēram, tiešā sarunā liela daļa apmaiņas ir dzirdes līmenī; bet arī tādi elementi kā otras personas izskats, tā smarža un iespējamais fiziskais kontakts starp sarunu partneriem.
Saskaņā ar nodomu
Viens no svarīgākajiem komunikācijas aspektiem ir mērķis, kuru vēlaties sasniegt ar to. Šajā sadaļā mēs redzēsim, kādi ir visbiežāk sastopamie iemesli, kāpēc mēs atrodamies aiz komunikatīvā akta.
Informatīva komunikācija
Galvenais iemesls vairumam komunikatīvo apmaiņu ir informācijas pārsūtīšana. Šāda veida saziņa ir, piemēram, saruna starp draugu grupu par to, kas noticis pēdējās dienās, kā arī tas, kas notiek, skatoties dažus YouTube videoklipu veidus vai lasot romānu.
No otras puses, informatīvā komunikācija var būt gan objektīva, gan daļēja, atkarībā no emitenta subjektīvības pakāpes. Tomēr, ja subjekts ir ļoti augsts, daudzos gadījumos mēs varam runāt par pārliecinošu komunikāciju.
Izklaides komunikācija
Vismazāk formālais komunikācijas veids ir tāds, kas ietver vienkārši informācijas apmaiņu ar mērķi izklaidēt un izklaidēt, bez stingrāka mērķa. To sniedz kontekstā, kas ir līdzīga informatīvajam, bet parasti ir mazāk formāli varianti.
Piemēram, ja sarunāties ar citu personu, neraugoties uz humoristisku video vai dodoties uz šovu, galvenais komunikācijas mērķis parasti ir izklaidēt.
Izglītības komunikācija
Šāda veida komunikācija notiek, kad emitents plāno palīdzēt saviem sarunu partneriem veidot jaunas zināšanas. Tas var notikt gan formālajā (piemēram, institūta vai universitātes klasē), gan neformālā vidē (piemēram, konferencē, grupas darbnīcā vai vienkāršā sarunā)..
Pārliecinoša komunikācija
Pārliecinošās komunikācijas galvenais mērķis ir mainīt cilvēka vai grupas domas, emocijas vai attieksmi, lai viņi vairāk līdzinātu tiem, kurus sūtītājs vēlas sasniegt. Liela daļa informācijas, ko mēs ikdienā piedalāmies šajā kategorijā, pieder pie šīs kategorijas.
Tādējādi, piemēram, debates starp draugiem var viegli kļūt par pārliecinošu saziņas situāciju; taču šīs kategorijas var būt arī politiskie ralliji, televīzijas jaunumi vai laikraksta vai digitālo mediju viedokļu raksti..
Atbilstoši komponentu līdzdalības līmenim
Vienvirziena komunikācija
Daudzi no iepriekšminētajiem komunikatīvajiem scenārijiem ietver informācijas pārsūtīšanu tikai vienā virzienā, vai nu tāpēc, ka sarunu biedram nav dota iespēja atbildēt, vai tāpēc, ka tas tieši nenotiek..
Tādējādi, piemēram, meistarklasē skolotājs veic vienvirziena komunikāciju ar saviem skolēniem; Taču šāda veida informācijas apmaiņa notiek arī plašsaziņas līdzekļos, jo skatītājiem nav iespējas sazināties ar satura radītājiem..
Divvirzienu komunikācija
Pretējā veida saziņa ir tāda, kas nozīmē savstarpēju informācijas apmaiņu starp sarunu partneriem. Šajā stilā viena no iesaistītajām personām izdod ziņu, kas izraisa atbildi, tādējādi atgriezeniskā saite starp tām ir viena no svarīgākajām procesa daļām..
Divvirzienu sakaru piemēri varētu būt saruna, foruma pavediens vai komentāru ķēde sociālajā tīklā, piemēram, Twitter vai Facebook.
Atbilstoši kontekstam, kurā tas notiek
Visbeidzot, daži komunikāciju veidi ir piemēroti dažām vidēm nekā citiem. Tālāk mēs redzēsim divus svarīgākos veidus šajā ziņā.
Oficiāla komunikācija
Formālā saziņa notiek tādās vidēs, kurās sarunu partneri ir nolēmuši izturēties pret otru ar īpašu cieņu, parasti sakarā ar kādas iepriekšējas hierarhijas esamību. Kopumā tā ir mazāk spontāna nekā pārējie veidi, un tai ir nepieciešamas zināšanas par noteiktiem noteikumiem un protokoliem..
Daži oficiālas saziņas piemēri ir tie, kas notiek uzņēmuma vadošo darbinieku sanāksmē vai pārstāvja vizītes laikā no vienas valsts uz citu teritoriju..
Neformāla vai vienota komunikācija
Neformāla saziņa notiek kontekstos, kuros starp sarunu partneriem nav hierarhijas, vai arī tam nav pievērsta liela uzmanība. Tas ir daudz brīvāks nekā formāls, un bieži tas notiek spontāni.
Šis komunikācijas līmenis varētu notikt, piemēram, sarunās starp draugiem vai televīzijas programmā visai ģimenei.
Vulgāra komunikācija
Visbeidzot, daži eksperti runā par trešo komunikācijas līmeni, kas varētu notikt vidēs, kurās sarunu partneri cits citu neievēro. Tas parasti notiek starp cilvēkiem ar zemu sociālekonomisko statusu, lai gan ikviens var izmantot šāda veida sakarus noteiktā laikā.
Atsauces
- "28 komunikācijas veidi" psiholoģijā un prātā. Saturs iegūts: 2019. gada 9. februārī no psiholoģijas un prāta: psicologiaymente.com.
- "35 komunikācijas veidi un to raksturojums": mārketingā un tīmeklī. Saturs iegūts: 2019. gada 9. februārī no mārketinga un tīmekļa: marketingandweb.es.
- "Komunikāciju veidi" šādās kategorijās: Atgūts: 09. februāris 2019 Tipi: tiposde.online.
- "Verbālā un neverbālā komunikācija": atšķirīgā. Saturs iegūts: 2019.gada 9.februāris no Differentiator: diferenciador.com.
- "Kas ir komunikācija un kāda veida komunikācija pastāv?" In: Leti Buendía. Ielādēts: 2019. gada 9. februāris no Leti Buendía: letibuendia.com.