Kā uzvarēt draugus un ietekmēt cilvēkus (kopsavilkums)

Es vienmēr esmu domājis, ka sociālās prasmes ir viena no kompetencēm, kas palīdz visvairāk, kad runa ir par “veiksmīgu”, lai sasniegtu mērķus vai būt laimīgiem dzīvē.

Nu, man labākā grāmata, kas līdz šim ir rakstīta, lai iemācītos efektīvāk saistīt cilvēkus Kā uzvarēt draugus un ietekmēt cilvēkus autors: Dale Carnegie.

Tā tika publicēta 1936. gadā, un tā ir patiesa klasika, ko lasa miljoniem cilvēku, no tiem, kuri vienkārši vēlas iemācīties būt sociālākiem vadītājiem vai uzņēmējiem, kuri vēlas mācīties sarunās un virzīt komandas labāk.

Tāpēc šodien es atstāju jums šo brīnišķīgo grāmatu. Ar viņu jums vajadzētu būt pietiekami daudz, lai iegūtu vislabāko informāciju, ko jūs varat īstenot praksē, bet, ja vēlaties, varat izlasīt visu grāmatu, un jūs uzzināsiet vairāk un kaut ko, ko es varu izvairīties.

Ja jūs praksē iemācīsieties šīs grāmatas mācības, atcerieties, ka neiekļūstiet slazdā, kas vienmēr vēlas. Patiesībā tas ir kaut kas, kas jums jāmēģina izvairīties no jūsu garīgās veselības. Lai uzzinātu vairāk par šo punktu, varat izlasīt šī kopsavilkuma 3. punktu. 

Lūdzu, atstājiet komentāros to, ko jūs domājat par grāmatu, un, ja tas ir jums kalpojis. Es esmu ieinteresēts un paldies!

Kā šī grāmata tika rakstīta ... un kāpēc

"Pakāpeniski, kad pagāja pagājušie gadi, es sapratu, ka, lai gan daudziem šiem pieaugušajiem bija nepieciešama mācīšanās runāt efektīvi, viņiem vajadzēja vēl vairāk mācīties šajā skaistajā mākslā, kas nodarbojas ar cilvēkiem uzņēmējdarbībā un sociālajos kontaktos."

"Darbs ar cilvēkiem, iespējams, ir lielākā problēma, ar kuru jūs sastopaties, it īpaši, ja esat uzņēmējs. Jā, un arī tad, ja esat grāmatvedis, mājsaimniece, arhitekts vai inženieris. "

Indekss

• 1 Kā šī grāmata tika rakstīta ... un kāpēc
• 2 Pirmā daļa
  • 2.1. Pamatprasmes, kas saistītas ar citiem
• 3 Otrā daļa
  • 3.1 Seši veidi, kā iepriecināt citus
• 4 Trešā daļa
  • 4.1. Padariet citus domāt kā jūs
• 5 Ceturtā daļa
  • 5.1. Esiet līderis: kā nomainīt citus, nepārkāpjot tos vai radot aizvainojumus

Pirmā daļa

Pamatprasmes, kas saistītas ar citiem

1.-JA JŪS VĒLIES IERAKSTĪT MEDUS, NEDRĪKST SĀKUMU

"Nesūdzieties par kaimiņa jumta sniegu," sacīja Konfūcijs, "kad tas arī sedz jūsu mājas slieksni." - Konfūcijs.

Kritika ir bezjēdzīga, jo tā liek otrai personai uz aizsardzības, un parasti liek viņam mēģināt attaisnot sevi. Kritika ir bīstama, jo tā sāp lepnumu, kas ir tik vērtīgs cilvēks, tas sāp viņu nozīmības sajūtu un pamudina viņu aizvainojumu.

Sapratīsim, ka persona, kuru mēs vēlamies labot un cenzēt, droši vien mēģinās attaisnot sevi, nosodīt mūs savukārt.

Vai jūs zināt kādu, kuru vēlaties modificēt un regulēt un uzlabot? Labi! Lieliska Es esmu jūsu labā. Bet, kāpēc ne sākt ar sevi? No tīri savtīga viedokļa tas ir daudz izdevīgāks nekā mēģinājums uzlabot citus. Jā, un daudz mazāk bīstami.

Tā vietā, lai cenzētu cilvēkus, mēģināsim to saprast. Mēģināsim iedomāties, kāpēc viņi dara to, ko viņi dara. Tas ir daudz izdevīgāk un interesantāk nekā kritika; un no tā nāk līdzjūtība, iecietība un laipnība. "Lai zināt, viss ir piedot visu."

1. NOTEIKUMS
Neizsakiet kritiku, neizsakiet nosodījumu vai sūdzieties.

2.-IESPĒJAMAIS AIZSARGS AR DZĪVNIEKIEM

"Cilvēka rakstura dziļākais princips ir ilgas pēc atzinības" .- William James.

Ir tikai viens veids, kā kāds var kaut ko darīt. Vai esat kādreiz pārtraukuši meditēt par to? Jā, tikai viens informācijas nesējs. Un tas ir, lai jūsu kaimiņš gribētu to darīt.

Vienīgais veids, kā jums kaut ko darīt, ir dot viņam to, ko vēlaties.

"Es šo ceļu nodošu tikai vienu reizi; lai ikviens labums, ko jūs varētu darīt, vai jebkura pieklājība, kas jums varētu būt kādam cilvēkam, lai tā būtu tagad. Es neatstāsšu to rīt, un es to arī neaizmirsīšu, jo es nekad atkal neatgriezīšos šeit. "

2. NOTEIKUMS
Parādīt godīgu un patiesu atzinību.

3 .- "KAS VAR TĀS IR VISU PASAULE, KAS I GET; KAS NEVĒLĒT, PILNĪGI PILSĒT

"Ja ir panākumu noslēpums, tas ir spēja novērtēt citu cilvēku viedokli un redzēt lietas no šī viedokļa, kā arī savu." - Henry Ford.
Tas ir tik vienkārši,

Vienīgais veids, kā mums ir jāietekmē mūsu kaimiņš, ir runāt par to, ko viņš vēlas, un parādīt viņam, kā to iegūt..

Rīcība rodas no tā, ko mēs fundamentāli vēlamies ... un labākais padoms, ko var sniegt tiem, kas apgalvo, ka tie ir pārliecinoši, gan biznesā, gan mājās, gan skolā, gan politikā: pirmkārt, pamošanās citā personā atklāta vēlme. Kas var to darīt, ar viņu ir visa pasaule. Kurš nevar, pastaigas viens pats uz ceļa ".

Rīt jūs gribēsiet pārliecināt kādu darīt kaut ko. Pirms runāt, pauze un jautājiet sev: "Kā es varu viņam to darīt?"

Kad mums ir lieliska ideja, tā vietā, lai padarītu otru personu domāju, ka tā ir mūsu, kāpēc neļaut viņam sagatavot šo ideju sev, kā šī meitene sagatavoja brokastis? Tad viņš uzskata, ka šī ideja ir viņa; jums tas patiks, un varbūt tiks pasniegtas divas porcijas.

3. noteikums
Pamosties citās drosmīgās vēlēšanās.

Otrā daļa

Seši veidi, kā iepriecināt citus

1.-DARĪJIET ŠO UN JŪS BŪT BEZMAKSAS VISU

"Indivīds, kas nav ieinteresēts viņa vienaudžiem, ir tas, kuram ir vislielākās grūtības dzīvē un izraisa vislielāko traumu citiem. No šīm personām rodas visas cilvēka neveiksmes. ”- Alfred Adler.

"Mēs esam ieinteresēti citos, kad tie mūs interesē." - Pubilio Syro.

Jūs varat uzvarēt vairāk draugu divu mēnešu laikā, patiešām interesē citi, nekā tie, kurus var uzvarēt divu gadu laikā, kad runa ir par citiem sev interesējošiem.

Patiesu interesi par citiem parādīs ne tikai draugi, bet arī var radīt klientu lojalitāti uzņēmumam.

Interesam, tāpat kā visam citam, ir jābūt patiesam. Tai būtu jādod dividendes ne tikai personai, kas uzrāda interesi, bet arī tai, kas saņem uzmanību. Tā ir divvirzienu iela: abas puses gūst labumu.

1. NOTEIKUMS
Interese par citiem.

2.-VIENKĀRŠAIS PAMATOJUMS LABĀS PIRMĀS IESPĒJAS SAGATAVOŠANAI

"Šķiet, ka rīcība seko sajūtai, bet patiesībā rīcība un sajūta iet kopā; un, ja rīcība tiek regulēta, kas ir tiešākā gribas kontrolē, mēs varam regulēt sajūtu, kas nav. "- William James.

"Nekas nav labs vai slikts, bet doma ir tas, kas padara lietas labas vai sliktas." - Šekspīrs.

Darbības saka vairāk nekā vārdi, un smaids izsaka: "Man patīk jums. Tas rada man laimi. Es esmu tik priecīgs redzēt viņu..

Ikviens meklē laimi, un ir drošs līdzeklis, kā to atrast. Tas sastāv no mūsu domas kontrolēšanas. Laime nav atkarīga no ārējiem apstākļiem, tas ir atkarīgs no iekšējiem apstākļiem.

Tas nav tas, kas mums ir, vai ko mēs esam vai kur mēs esam vai ko mēs darām, nekas tamlīdzīgs, kas padara mūs laimīgus vai nelaimīgus. Tas ir tas, ko mēs par to domājam.

Tāpēc, ka nevienam nav vajadzīgs smaids tikpat daudz kā tas, kuram nav nekas.

2. NOTEIKUMS
Smaids.

3.-JA JŪS NEDRĪKST TĀS, TĀS PĀRVADĪT

Mums jāpatur prātā burvība, kas ir nosaukumā, un jāsaprot, ka tas ir kaut kas, kas pieder tikai šai personai, un neviens cits. Nosaukums atdala indivīdu; Tas liek viņam justies unikāls starp visiem pārējiem. Informācija, ko mēs sniedzam, vai jautājums, kuru mēs uzdodam, ir īpaši svarīgs, ja pievienojam mūsu sarunu partnera vārdu. No viesmīles līdz uzņēmuma izpilddirektoram vārds darbosies ar brīnumiem, strādājot ar cilvēkiem.

3. noteikums
Atcerieties, ka katram cilvēkam jūsu vārds ir saldākais un vissvarīgākais skaņa jebkurā valodā.

4. IEPRIEKŠĒJĀ VĒRTĒŠANA UZ LABĀKU KONVERSIJU

"Laimīgā biznesa sarunā nav noslēpumu ... Ir ļoti svarīgi pievērst ekskluzīvu uzmanību personai, kas runā. Nekas nav tik glaimojošs kā tas. "- Charles W. Eliot.

Atcerieties, ka persona, ar kuru jūs runājat, ir simts reizes vairāk ieinteresēta sev un savām vajadzībām un problēmām, nekā jūs un jūsu problēmas. Viņa zobu sāpes ir vairāk nekā epidēmija, kas Ķīnā nogalina miljonu cilvēku. Kakla kakls nozīmē katastrofu, kas ir lielāka par četrdesmit zemestrīcēm Āfrikā. Padomājiet par to, kad nākamreiz sākat sarunu.

4. NOTEIKUMS
Esi labs klausītājs. Mudiniet citus runāt par sevi.

5. -Kā INTERESES CILVĒKI

Reālais ceļš uz sirdi ir runāt ar viņu par visdārgākajām lietām. Runājot par otras personas interesēm, abām pusēm ir izdevīgi.

5. NOTEIKUMS
Vienmēr runājiet par to, kas interesē citus.

6.-KĀ UZŅĒMĒJIET IEPRIEKŠĒJIEM DZĪVNIEKIEM

"Dariet savam tuvākajam, ko jūs vēlaties, lai jūsu kaimiņš jums darītu." - Jēzus no Nācaretes.

"Runājiet ar cilvēkiem par sevi un viņi klausīsies stundas." Benjamin Disraeli.

Ja mēs esam tik nicināmi, par savtīgiem, ka mēs nevaram izstarot kādu laimi un padarīt godīgu komplimentu, nemēģinot kaut ko iegūt; ja mūsu dvēseles ir tik mazas, mēs nonāksim pie neveiksmes, lai mēs būtu pelnījuši neveiksmi.

6. NOTEIKUMS
Padariet otru personu justies svarīgu un dariet to godīgi.

Trešā daļa

Get citiem domāt kā jūs

1.-IT nav iespējams uzvarēt

"Ja jūs apstrīdat un cīnīsieties un pretrunāties, dažreiz jūs varat sasniegt triumfu; bet tas būs tukšs triumfs, jo viņš nekad nesaņem pretinieka labo gribu. "- Benjamín Franklin.

"Naids nekad nav pārvarēts naidā, bet mīlestībā", un pārpratums nekad nebeidzas, pateicoties diskusijai, bet pateicoties taktikai, diplomātijai, samierināšanai un patiesai vēlmei novērtēt citu viedokli. -Buda.

Kad viens kliedz, otrs klausās. Ja divi cilvēki kliedz, nav komunikācijas, tikai troksnis un sliktas vibrācijas..

1. NOTEIKUMS
Vienīgais veids, kā izkļūt no diskusijas, ir izvairīties no tā.

2.-A DROŠI LĪDZEKĻI, KAS NODROŠINĀT IESPĒJAS ... UN KĀ UZLABOT IT

"Vīrieši ir jāmāca tā, it kā viņi netiktu mācīti, un ierosināt lietas, kas ignorētas, it kā tās būtu aizmirstas." - Aleksandrs Pāvests.

"Jūs neko nevarat mācīt; jūs varat palīdzēt viņam atrast viņu sevī. ”- Galileo Galilei.

Nekad nesāciet, paziņojot: "Es jums parādīšu šādu un tādu." Tas ir nepareizi Tas ir līdzvērtīgs sakot: "Es esmu dzīvīgāks par jums. Es gribu pateikt viņam vienu vai divas lietas, un es mainīšu viņa prātu. " Tas ir izaicinājums. Pamodini opozīciju un padara klausītāju vēlmi cīnīties ar jums, pirms sākat runāt.

Ja jūs kaut ko pierādīsiet, neziniet nevienu. Dariet to smalki, ar tādu prasmi, ko neviens nedomā, ka jūs to darāt.

Viņš nekad nebūs nepatikšanas, atzīstot, ka viņš var būt nepareizi. Tas apturēs visas diskusijas un dos otrai personai vēlmi būt tikpat taisnīgiem un tieši tāpat kā jūs. Tas padara viņu atzīst, ka arī viņš var būt nepareizs.

Kad mēs esam nepareizi, dažreiz mēs to atzīstam sev. Un, ja mēs zinām, kā vadīt, ar maigumu un taktiku, mēs to varam atzīt citiem un, iespējams, lepoties ar mūsu atklāti un taisnīgi. Bet tas nav gadījums, kad cita persona mēģina uzbrukt mums kaklā ar nepatīkamu faktu, ka mēs neesam pareizi.

2. NOTEIKUMS
Parādiet cieņu pret citu viedokļiem. Nekad nepaziņojiet personai, kas ir nepareizi.

3.-JA JŪS JAUTĀJUMS, ADMIT IT

"Cīņa nekad nav sasniegta pietiekami, bet atdeve tiek sasniegta vairāk nekā gaidīts".

Saki sevi par visām atkāpšanās lietām, ko otra persona zina, vai nozīmē vai plāno pateikt un pateikt, pirms viņam ir bijusi iespēja tos formulēt, un noņems iemeslu runāt.

Ir zināma apmierinātība ar drosmi atzīt savas kļūdas. Tā ne tikai attīra vainu no vainas, bet arī palīdz atrisināt kļūdas radīto problēmu.

Jebkurš muļķis var mēģināt aizstāvēt savas kļūdas, un gandrīz visi muļķi to dara, bet viņš ir virs citiem, un uzņemas muižniecība un cildināšana, kas atzīst savas kļūdas.

3. noteikums
Ja jūs esat nepareizi, pieņemiet to ātri un skaidri.

4.-VIENAIS MĀNS

"Medus piliens medī vairāk mušu nekā galonu." - Abraham Lincoln.

Neviens nepatīk mainīt savu prātu. Nav iespējams piespiest ikvienu vienoties ar jums vai ar mani. Bet, ja mēs esam maigi un laipni, ir iespējams vadīt citu personu.

4. NOTEIKUMS
Sāciet draudzīgā veidā.

5. - SOCRATES SECRET

"Ne kā atbilde," saka profesors, ir ārkārtīgi sarežģīts šķērslis, kas jāpārvar. Kad cilvēks ir teicis Nē, visas lepnums par viņa personību prasa, lai viņš būtu saderīgs ar sevi.

Runājot ar kādu, nesāciet ar diskusijām par lietām, kurās pastāv atšķirības starp abiem. Sāciet, iezīmējot un turpinot izcelt lietas, par kurām jūs piekrītat. Turpiniet uzsvērt - ja iespējams -, ka abas ir tāda paša mērķa un ka vienīgā atšķirība ir metode un nevis mērķis..

Palūdziet otrai personai teikt "Jā, jā", no sākuma. Izvairieties, ja iespējams, sakot "Nē".

Nākamreiz, kad mēs gribam pateikt kādam nepareizu, atcerieties veco Socrates un uzdodiet pieklājīgu jautājumu - jautājumu, kas sniedz atbildi: "Jā, jā".

5. NOTEIKUMS
Saņemiet otru personu, lai nekavējoties pateiktu „jā, jā”.

6.-DROŠĪBAS SLĒDZE ADRESA SŪDZĪBĀM

"Ja jūs vēlaties iegūt ienaidniekus, pārspējiet savus draugus; ja vēlaties iegūt draugus, ļaujiet saviem draugiem uzvarēt. ".- La Rochefoucauld.

Gandrīz visi no mums, kad mēs cenšamies piesaistīt citus mūsu domāšanas veidam, runājam pārāk daudz. Īpaši pārdevēji ir atkarīgi no šīs dārgās kļūdas.

Ļaujiet otrai personai runāt. Viņa vairāk nekā mums zina par savu biznesu un viņas problēmām. Uzdosim viņam jautājumus. Ļaujiet mums paskaidrot dažas lietas.

Patiesība ir tāda, ka pat mūsu draugi dod priekšroku mums pastāstīt par saviem darbiem, nevis dzirdēt mūs par mūsu pašu.

6. NOTEIKUMS
Ļaujiet otrai personai runāt visvairāk.

7.-KĀ IEGŪT SADARBĪBU

"Cilvēks jāmāca tā, it kā viņš netiktu mācīts, un piedāvāt nezināmo kā aizmirsto." - Aleksandrs Pāvests.

"Iemesls, kāpēc upes un jūras iegūst simt torrentu kalnu, ir tas, ka tās paliek zem tām. Tādējādi viņi var valdīt pār visām kalnu straumēm.

Tādā pašā veidā, salvija, kas vēlas būt virs vīriešiem, atrodas zem tiem; kas grib būt priekšā, stāv aiz muguras. Tādā veidā, lai gan viņu vieta ir virs vīriešiem, viņi nejūt savu svaru; lai gan viņu vieta ir pirms viņiem, viņi to neuzskata par apvainojumu. ”- Lao Tse.

Nevienam nepatīk justies, ka vēlaties viņu piespiest pirkt vai darīt kādu lietu. Mēs visi vēlamies uzskatīt, ka mēs pērkam to, ko vēlamies, un pielietojam savas idejas. Mēs vēlētos, lai ar mums apspriežas par mūsu vēlmēm, mūsu vajadzībām, mūsu idejām.

7. noteikums
Ļaujiet citai personai domāt, ka ideja ir viņas.

8.-A FORMULA, KAS TULKOJIET TIESĪBU

"Tu efektīvi sadarbojies sarunā, kad parādāt, ka uzskatāt otras personas idejas un jūtas tikpat svarīgas kā jūsu pašu." - Gerald S. Nirenberg.

Atcerieties, ka otra persona var būt pilnīgi nepareiza. Bet viņa to netic. Necenzējiet to. Jebkurš muļķis to var izdarīt. Mēģiniet to saprast. Tikai grezns, iecietīgs, ārkārtējs cilvēks cenšas rīkoties šādi.

Ir iemesls, kādēļ otra persona domā un turpina darbu, kā viņš dara. Atklājiet šo slēpto iemeslu un jums būs jūsu darbību atslēga, varbūt jūsu personība. Mēģiniet godīgi likt sevi otras personas apaviem.

Ja tu gribētu teikt sev: "Ko tu domā; Kā es reaģētu, ja es būtu viņa vietā? ”, Būs saglabājis daudz laika un kairinājuma, jo,“ pateicoties interesēm par cēloņiem, ir mazāk ticams, ka mēs nojauksim sekas ”.. 

Rīt, pirms lūdzat kādu izdzēst uguni vai iegādāties savu produktu vai veicināt savu mīļāko labdarību, kāpēc ne aizveriet acis un nemēģiniet redzēt visu no otras personas viedokļa? Jautājiet sev: Kāpēc šī persona vēlas to darīt? Ir taisnība, ka tas prasīs laiku; bet tas palīdzēs jums sasniegt draugus un iegūt labākus rezultātus, samazinot berzi un samazinot darbu.

9. NOTEIKUMS
Godīgi mēģiniet redzēt lietas no otras personas viedokļa.

9.-KAS VĒL VĒRTĒT

Vai jūs nevēlaties, lai būtu maģiska frāze, kas kalpo, lai apturētu diskusijas, novērstu sliktas jūtas, radītu nemateriālo gribu un vai tā ir uzmanīgi klausījusies? Jā? Nu, šeit tas ir.

Sāciet, sakot: "Es nevaru jūs vainot, jo jūtaties kā jūtaties. Ja es būtu viņa vietā, nav šaubu, ka es jutos tādā pašā veidā. " Šāda frāze mīkstinās visnopietnāko cilvēku pasaulē. Un jūs

9. NOTEIKUMS
Parādiet līdzjūtību otras personas idejām un vēlmēm.

10.-A KONKURS, KAS ATTIECAS UZ VISU

Parasti cilvēkiem ir divi iemesli, lai izdarītu vienu lietu: viens iemesls, kas šķiet labs un cienīgs, un otrs - reālais iemesls. Ikviens domā par savu patieso iemeslu. Nav nepieciešams to pieprasīt. Bet ikviens, jo mēs esam ideālisti pie sirds, mēs gribam domāt par iemesliem, kas šķiet labi. Tātad, lai modificētu cilvēkus, pievērsīsimies saviem augstākajiem motīviem.

Cilvēki ir godīgi un vēlas reaģēt uz viņu pienākumiem. Šā noteikuma izņēmumi ir salīdzinoši maz, un es esmu pārliecināts, ka indivīds, kurš tiecas slēgt darījumus, gandrīz visos gadījumos labvēlīgi reaģēs, ja viņš domā, ka viņš tiek uzskatīts par godīgu, taisnīgu un taisnīgu personu..

10. NOTEIKUMS
Pārsūdzieties noblest motīviem.

11.-ASI IR IZVEIDOTA CINEMĀ UN TELEVĪZIJĀ KĀPĒC NEEDZĒT?

Tas ir dramatizācijas laiks. Nepietiek tikai ar vienu patiesību. Jums tas jādara spilgts, interesants, dramatisks. Kino to dara; televīzija to dara. Un jums būs arī jādara, ja vēlaties saņemt uzmanību.

Idejas var dramatizēt uzņēmējdarbībā vai jebkurā citā dzīves jomā.

11. noteikums

Dramatizējiet savas idejas.

12.-KAD JŪSU PILNVARAS PIEDĀVĀJAM TĀLĀK REZULTĀTU, TRĪT ŠO

Vēlme izcelties! Izaicinājums! Mest cimdu! Nekļūdīgs veids, kā piesaistīt rakstura vīriešus.

Tas, ko mīl ikviens, mīl: spēle. Iespēja izteikt sevi. Iespēja parādīt, kas ir vērts, izcelt, uzvarēt. Tas ir tas, kas dod pievilcību gājēju sacīkstēm. Vēlme izcelties. Vēlme justies svarīga.

12. NOTEIKUMS
Uzsāciet ar draudzīgu izaicinājumu.

Ceturtā daļa

Esiet līderis: kā nomainīt citus, tos neiejaucot vai radot aizvainojumus

1.-JA JŪS JĀNORĀDA DEFEKTIEM, TĀ IR PĒC START

Sākt ar uzslavu ir darīt, piemēram, zobārsts, kurš sāk darbu ar novokainu. Pacientam tiek dots viss nepieciešamais darbs, bet zāles jau ir desensibilizējušas sāpes.

1. NOTEIKUMS
Sāciet ar sirsnīgu atzinību un atzinību.

2. KĀ KRITĪCIJU UN NEDRĪKST IESNIEGTU

Netiešas uzmanības pievēršana kļūdām rada brīnumus par jutīgiem cilvēkiem, kuri var nožēlot tiešu kritiku.

2. NOTEIKUMS

Netieši pievērsiet uzmanību citu kļūdām.

3.-PIEZĪMĒTIES PIRMS JŪSU KĻŪDU

Nav tik grūti dzirdēt savas kļūdas saikni, ja tas, kurš to dara, pazemīgi atzīst, ka arī viņš ir tālu no pilnības..

3. noteikums
Pirms kritizēt citu kļūdas, runājiet par savām kļūdām.

4.-NĒ VIENU vēlas saņemt pasūtījumus

Vardarbība, ko izraisījusi vardarbīga kārtība, var ilgt ilgi, pat ja ir dots rīkojums, lai labotu acīmredzami sliktu situāciju.

Jautājumu uzdošana ne tikai padara rīkojumus pieņemamākus, bet arī bieži stimulē jūsu radošās personas radošo dzīvi. Cilvēki biežāk pieņem rīkojumu, ja viņi ir piedalījušies lēmumā, no kura izdots rīkojums.

4. NOTEIKUMS
Uzdodiet jautājumus, nevis dodiet rīkojumus.

5. - ATĻAUJIET CITU PERSONU SAŅEMT VIŅU PRESTIGE

"Man nav tiesību teikt vai darīt kaut ko, kas mazina cilvēku pirms sevis. Nav svarīgi, ko es par viņu domāju, bet to, ko viņš domā par sevi. Lai cilvēks cienītu viņa cieņā, tas ir noziegums. ”- Sent Exupéry.

Saglabājiet prestižu! Cik svarīgi, cik svarīgi tas ir! Un cik maz no mums apstājas domāt par to! Mēs apzināmies citu sajūtas, sekojam mūsu ceļam, atklājim trūkumus, draudus, kritizējam bērnu vai citu darbinieku priekšā, nekad domājot, ka mēs sāpam mūsu kaimiņa lepnumu.

Un dažas minūtes domāšana, viens vai divi apsvērumi, autentiska izpratne par otras personas attieksmi spēcīgi veicinās brūces apgaismojumu.

5. NOTEIKUMS
Ļauj citai personai saglabāt savu prestižu.

6.-KĀ STIMULĒT CILVĒKI UZ TRIUMFU

"Slava ir kā saules gaisma cilvēka garam; mēs nevaram uzplaukt un augt bez tā. Bet, lai gan gandrīz visi vienmēr ir gatavi pieteikties pagānu un aukstajam kritikas vējam, mēs vienmēr jūtam zināmu nevēlēšanos, kad runa ir par kaimiņiem par siltu slavas gaismu. "- Jess Lair.

"Spējas kritās kritiski; tie zied zem stimula. "- Dale Carnegie.

Ikvienam patīk slavēt, bet, kad slava ir specifiska, tas tiek atzīts par sirsnīgu, nevis kaut ko, ko otrs cilvēks varētu teikt tikai, lai mēs justos labi. Atcerēsimies: mēs visi ceram uz atzinību un atzinību, un mēs varētu darīt gandrīz visu, lai to sasniegtu. Bet neviens negrib melot vai glaimot.

6. NOTEIKUMS

Esiet silts savā apstiprinājumā un dāsni jūsu slavēšanā.

7.-BREAK FAME UN AIZŅEMIET SLEEP

"Pieņemiet tikumu, ja jums to nav" .- Šekspīrs.

Ja vēlaties, lai persona uzlabosies noteiktā nozīmē, rīkojieties tā, it kā šī īpašā iezīme būtu viena no tās izcilajām īpašībām.

7. noteikums
Piešķirt otrai personai labu reputāciju, lai būtu ieinteresēta to saglabāt.

8.-VEIKT KĻŪDAS, KAS ATTIECAS UZ LABĀKU ATBILSTU

Sakīsim bērnam, vīram vai darbiniekam, ka viņš ir muļķīgs noteiktās lietās, ka viņam nav nekādu lietu, lai viņi tos darītu, ka viņš tos slikti dara, un mēs būsim iznīcinājuši visus stimulus mēģināt uzlabot.

Bet, ja mēs izmantojam pretējo tehniku; ja mēs esam liberāli, kā mēs mudinām; ja mēs darām lietas viegli; Ja mēs dodam otrai personai sapratni, ka mums ir ticība viņu spējai to darīt, mēs redzēsim to praktizē līdz rīta rītausmai, lai pārvarētu.

8. noteikums
Mudiniet otru personu. Izdarīt kļūdas šķiet viegli koriģējamas.

9.-PROCURE, KĀ CITA PERSONA IESPĒJAMA, KAS JŪS VĒLIES

Piemēram, tā vietā, lai sniegtu šādu sausu pasūtījumu: "Juan, rīt, klienti nāks, un es vēlos, lai depozīts būtu tīrs, lai tas būtu, stekā preces precīzi un notīrītu skaitītāju," mēs varam izteikt to, parādot priekšrocības, ko sniedz Jānis to saņem, ja viņš darīs savu darbu: "Juan, mums ir darbs, kas mums būs jādara, un, ja tas tiek darīts tagad, mums nebūs jāuztraucas. Rīt es atvedīšu dažus klientus, lai parādītu jums iespējas.

Es vēlos jums parādīt depozītu, bet tas nav reprezentabls. Ja jūs varat to slaucīt, kārtīgi sakārtot preci un notīrīt skaitītāju, tas mūs padarīs efektīvāku un jūs esat darījuši savu daļu, lai sniegtu mūsu uzņēmumam labu tēlu..

9. NOTEIKUMS
Pārliecinieties, ka otra persona jūtas apmierināta, lai to izdarītu.

Ko jūs domājāt par grāmatu? Ko tas jums ir radījis? Paldies, ka komentējāt!