Kopīgot:
Komerciālā konsultanta 10 galvenie raksturlielumi
A biznesa konsultants ir atbildīgs par uzņēmuma pakalpojuma vai produkta tirdzniecības plānošanu, formulēšanu un īstenošanu.
Atbildīgs par stratēģisko dizainu, lai pārdotu savus produktus klientiem, apmierinot tirgus klienta vajadzības, radot būtiskas biznesa saites uzņēmuma pareizai darbībai.
Tās galvenais uzdevums ir pārvaldīt attiecības ar klientiem, sasniedzot attiecīgā uzņēmuma pārdošanas un kvalitātes mērķus. Palīdz uzņēmuma izaugsmei, izveidojot komerciālas attiecības ar klientiem produktu pārdošanai.
Uzņēmumā ideāls ir iezīmēt galveno mērķi, kas jāizveido jūsu komandai. Šādā veidā komerciālie konsultanti var noteikt piemērotu izpildi to pārdošanas apjomu skaitam, kas tiem jāapzinās.
Viņiem ir jāņem vērā darbības joma, kurā viņi attīstīs savu darbību, tajā pašā laikā ir interesanti zināt reģiona pārdošanas vēsturi, lai varētu tuvināt savu stratēģisko plānu..
Komerciālajiem konsultantiem vienmēr ir jābūt saskaņā ar uzņēmuma vadlīnijām, lai panāktu lielāku pakalpojumu klāstu.
Tāpēc ir ļoti svarīgi, lai mērķu formulēšana tiktu veikta skaidri un tiešā veidā, neatstājot iespēju šaubām vai nepareizai interpretācijai..
Tirdzniecības konsultanta galvenās funkcijas
Kā minēts iepriekš, komerciālā konsultanta galvenā funkcija ir sasniegt pārdošanas mērķus, ko noteikusi uzņēmums, kuram viņš strādā..
Viņam ir jābūt aktīvam un jāiesaistās darbā, lai sasniegtu izvirzītos mērķus. Mēs varam sadalīt tirdzniecības konsultanta funkcijas atkarībā no tā, kad tās ir pārdošanas procesā.
Pirms pārdošanas
Šīs ir funkcijas, kas komerciālajam konsultantam ir jāveic pirms sazināšanās ar klientiem.
Teritorijas izmeklēšana
Pirms uzsākt kontaktu ar klientiem, tirdzniecības konsultantam jāveic pētījums par teritoriju, kurā viņš veiks savu saimniecisko darbību..
Jums vajadzētu izpētīt iespējamos klientus, kurus varat piekļūt un kā to izdarīt pareizi. Šī darbība būtu jāveic ne tikai tās darbības sākumā, bet tai jāturpina laikus, lai padomdevējs varētu apmierinoši attīstīt savu darbību..
Prognozes sagatavošana
Vēl viena darbība, ko veic ekonomikas padomdevējs, ir realizējamu prognožu izveide, kas izriet no viņa pētījuma ārstējamajā jomā..
Šī prognožu sagatavošana arī palīdz uzņēmumam iegūt priekšstatu par to, ko jūs varat sagaidīt no jūsu padomdevēju darbības, lai noteiktu arī sasniedzamos mērķus.
Darba grafiks
Pēc sākotnējās izmeklēšanas veikšanas un sasniedzamo mērķu iezīmēšanas tirdzniecības konsultantam ir jāplāno savs darbs.
Apmeklējot maršrutus, sazinoties ar klientiem, lai pieprasītu iecelšanu amatā un organizētu maršrutu, kurā katram konsultantam jāievēro, ja ir vairāk nekā viens, lai nerastos atkārtoti apmeklējumi.
Šī darba plānošana ir ļoti svarīga, jo neviens klients neuzskata uzņēmumu par nopietnu, ja tās padomdevēji bez iepriekšēja brīdinājuma, bez noteikta rīcības plāna vai, ja apmeklējumi tiek atkārtoti ar dažādiem konsultantiem, kuri piedāvā to pašu produktu.
Pārdošanas vai apmeklējuma laikā
Dārgais sagatavošana ir ļoti svarīga, lai apmeklējums noritētu pareizi, bet tas viss nedarbojas, ja konsultants nezina, kā pilnveidot savu vizīti.
Produkta prezentācija
Tirdzniecības konsultanta galvenais uzdevums ir iepazīstināt produktu ar klientiem. Šim nolūkam jums ir pilnīgi jāzina jūsu pārdotais produkts.
Komerciālais konsultants nebūs labs, ja viņš nezina, kā atbildēt uz klientu jautājumiem, neatkarīgi no tā, cik sarežģīti tie varētu būt..
Padomdevēja rīcība
Ir svarīgi ne tikai labi prezentēt produktu, bet arī vērtētāja piedāvātais attēls ir ļoti svarīgs un nosaka, kur tas atstāj uzņēmumu..
Labam tirdzniecības padomniekam jābūt dinamiskam un sirsnīgam, uzrādot pozitīvu attieksmi un attieksmi. Ļoti svarīgs ir entuziasms, kas parādās un ir ekstravertēts un noteikts.
Pašdisciplīna ir arī komerciālo konsultantu būtiska iezīme, jo daudzas reizes viņiem nav priekšnieka, lai kontrolētu, ka viņi dara savu darbu labi, tāpēc viņiem jābūt tiem, kas saprot, ka viņi dara labi un cenšas šī iemesla dēļ.
Pēc pārdošanas
Klientu apkalpošana
Pēc tam, kad produkts tika pārdots, labam komercdarbības konsultantam ir jārīkojas pēc saviem klientiem. Apstipriniet, ka viņi saprot produkta īpašības un to pareizu izmantošanu.
Ja klientam ir kādas grūtības ar produktu, labs tirdzniecības padomnieks viņiem palīdzēs visos vajadzīgajos procesos. Tas ne tikai uzlabo uzņēmuma tēlu, bet arī atvieglo to uzticēšanos nākotnes darījumiem.
Jums vajadzētu ne tikai censties uzturēt labas attiecības ar klientiem, jo viņi ir iegādājušies produktu, bet arī jācenšas informēt viņus par jauniem notikumiem un izmaiņām, kas var rasties uzņēmumā..
Šādā veidā klienti zina uzņēmumu un būs atvērtāki nākotnes sarunām.
Objektīva atbilstības analīze
Labs tirdzniecības padomnieks seko līdzi klientiem, ar kuriem viņš ir mijiedarbojies, un pārdošanas apjomiem, ko viņš ir veicis. Regulāri informējiet uzņēmumu par veiktajām darbībām un vai tiek sasniegti ierosinātie mērķi.
Tas ne tikai palīdz saglabāt labu uzņēmuma uzskaiti un padomdevēja pārdošanu, bet arī palīdz izveidot nākotnes biznesa stratēģijas abām pusēm. Jūs varat izveidot jaunus maršrutus un procedūras, lai pārdotu savu produktu.
Tas arī palīdz uzņēmumam atjaunināt informāciju par visiem saviem klientiem. Pārdošanas apjomi vai iespējamie nākotnes pārdošanas apjomi atkarībā no jūsu klientiem ir būtiski, lai uzņēmums izveidotu ražošanas plānu un pielāgotos tirgum, kurā tas darbojas.
Atsauces
- MUNIZ GONZÁLEZ, Rafael. Tirdzniecības konsultants.
- MESTRE, Miguel Santesmases. Mārketings. Ediciones Pirámide, 2014.
- DVOSKIN, Roberto. Mārketinga pamati: teorija un pieredze. Ediciones Granica SA, 2004.
- DÍEZ DE CASTRO, Enrique Carlos. Komerciāla izplatīšana. McGRaw Hill ,, 1997.
- RUIZ, Francisco José Mas. Komerciālo pētījumu tēmas (6. izdevums). Redakcijas klubs Universitario, 2012.
- ESTEBAN, Ildefonso Grande; FERNÁNDEZ, Elena Abascal. Komerciālo pētījumu pamati un metodes. Esic Redakcija, 2017.
- CASARES RIPOL, Javier; REBOLLO ARÉVALO, Alfonso; JAVIER CASARES RIPOL, Alfonso Rebollo Arévalo. Komerciāla izplatīšana. 1996.